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分组域系统间切换失败处理模板-Configuration Unacceptable 2010年6月17日 目 录 一、T网状况清查 3 二、双网参数设置 3 三、G网问题清查 4 四、切换信令的分析 4 五、终端问题排查 5 系统间切换涉及到TD和GSM两个网络，所以考虑的因素很多,更容易因为参数的变动出现问题，需要有清晰的思路和全面的筛查。首先理论上说，应该尽量保证用户占用T网，减少系统间切换的次数，按照系统间切换的“三新”标准，发起系统间切换请求，在通常情况下都必定是T网弱场。因此思路大体上应该是，首先清查T网状况，其次清查涉及到双网的参数配置，然后清查G网问题，仍然无法定位查看信令，最后根据情况排查终端问题。 对差小区对的处理： 对同频同色码小区对予以删除； 对同频异色码小区对：利用健康卫士导入2G站点信息表，输入筛选距离（如：1km）后得出结果，供现场分析使用： 对长期无CS和PS切换请求（如一周以上）筛除该小区对； 若存在CS域切换且其成功率较高，不予以删除，抬高PS域异系统切换门限至-70dbm； 对其它PS切换成功率很低的小区：抬高PS异切换门限至-70dbm； 确认业务失败分布情况 首先通过查看当日CT，确认该小区主要失败是否由单个IMSI导致； A 是：进入IMEI查询流程； B 否：进入《T网状况清查》流程； IMEI查询流程： 首先立刻创建该IMSI对应的信令跟踪，然后查询近两周CT，看能否从CT获取该IMSI对应的IMEI； A 可以获取：确认终端型号，确认是否特定终端/芯片类型导致切换失败；； B 无法获取：进入下一步分析； 如果不能通过查看CT获取该IMSI对应的IMEI，则发送IMSI查询工单，通过核心网查询该IMSI对应的IMEI； A 可以获取：确认终端型号，确认是否特定终端/芯片类型导致切换失败；； B 无法获取：通过查询该IMSI的信令跟踪，获取IMEI； 反馈给TD异常话务支撑专员，由TD异常话务支撑专员查询现网IMEI库，看能否找到该IMSI对应的IMEI，确认是否特定终端/芯片类型导致切换失败。 如果仍然无法获取IMEI，可以将问题交给TD异常话务支撑专员后续观察； 对由于特定终端/芯片类型导致的切换失败，在分析完成后，需要上报给TD异常话务支撑专员做好关键信息的备案，关键信息包括：差小区出现的时间、IMSI、IMEI以及失败的信令。 如不能确定为用户误操作或者终端故障，只能通过客户回访，了解用户在业务失败时间段的行为、所处的具体位置、终端型号、终端有无异常反应等，通过在用户操作的具体或者类似位置对比测试定位问题是否为终端问题。 T网状况清查 TD侧设备告警及故障查看 查看源小区是否存在告警，如小区闪断、公共信道建立异常、NCP链路不可用或所有CCP链路不可用； A 有告警，确认告警是否影响指标； B 无告警，进入下一步分析； 查看指标恶化时源小区是否存在干扰， A 有干扰，确认干扰是否影响指标； B 无干扰，进入下一步分析； 无干扰告警等情况下，进行TD网络无线环境的分析。 TD网络无线环境 确认该小区失败场景是否弱场； A 是，则通过调整PCCPCH功率、方位角、下倾角等进行弱场修复；如不能修复，则通过添加邻区等方式尽量规避，同时调整2/3G切换门限，让用户尽量少切换到2G小区； B 不是，进入3G邻区的分析； 通过Google Earth查看当地地形，确认是否由于地形和建筑等导致信号盲区，如果不能通过3G网络进行解决，确认该位置的GSM小区信号强度是否偏弱； A 是，则建议前台复测； B 不是，通过调整GSM邻区，配置更好的2G邻区解决； 3G邻区检查 检查3G邻区配置是否合理，是否存在漏配的3G邻区，是否由于3G邻区门限等参数配置不合适，导致系统内不能切换。 如不是，进入双网参数检查。 二、双网参数设置 在TD侧、GSM侧小区都正常的情况下，可以从以下几个方面考虑： 2/3G切换开关检查 首先检查2/3切换功能开关是否打开，避免因切换开关未打开造成切换失败； 2G外部小区参数核查 对GSM邻区进行参数核查，查看配置的2G邻区中是否存在同频同色现象，因为 UE对GSM区测量是以小区BCCH频点+NCC+BCC标识小区的，亦会有同频同色码造成错误选择目标小区的可能； 如果配置的2G邻区中没有同频同色的邻区，则在2G邻区表的地理化显示里面检查是否主小区附近有其它同频同色的2G邻区，从而引起UE对2G邻区解析错误； 3A事件参数调整 确认是否2/3G切换参数设置不当引起频繁切换失败，对TD侧3A事件相关测量参数进行适当的调整（如：本RAT频率质量门