伊斯卡这样“教育”客户.docVIP

伊斯卡这样“教育”客户 很多公司都为如何让客户真正了解并领会自己产品或服务的价值所在而苦恼。来看看这家全球刀具巨头的独特做法吧！ 像众多刀具大公司一样，伊斯卡也常常被一些客户不顾刀具优越性能而总是热衷于讨价还价的现象困扰着。然而，伊斯卡并没有抱怨，而是以幽默的方式在2012年的新品发布会上把九百多位来宾“教育”了一番，究竟是怎么回事呢？ 在不久前举行的伊斯卡“IQ”新品发布会快要结束的时候，大屏幕上播放起了一系列幽默的短片：欧洲小镇的夜晚，一位晚归的女士深夜回到家，走到门口发现没带钥匙，于是敲门，哐哐哐，没人应，退后几步朝楼上望望，灯亮着，丈夫却没听见，他睡了？继续敲，又是一阵哐哐哐，还是没开。一气之下，她从地上捡起小石块，朝楼上的窗户掷去，一连几块都只飞到窗沿下的高度，没砸到就落地了。正在这时，一位男士路过，见此情景，热心过来帮忙。他拦住仍在投石块的女士，拿出手机递给她，意思是让她给自己的丈夫打电话。这位女士也不客气，接过来在手里掂了掂，二话没说一把将手机朝楼上扔了过去，这一次居然成功了！窗户上砸出了一个大洞，一个男人愤怒的喊声传出。这时，女士扭转身，朝好心人微笑着点了点头，表达谢意。热心男士尴尬地站在当地，真是哭笑不得！ 接着是一对父女俩在厨房忙碌的情景，父亲拿着刀在一块小巧精致的案板上切着胡萝卜，父女二人手里忙着嘴上聊着家常，等父亲切完，拿着案板和刀准备在水管下冲洗的时候，女儿问：“我前几天送你的礼物呢？好用吗？”“好用啊，你看我这不是正用呢！”镜头一个特写：水龙头下汩汩涌出的水流正冲在那块小巧精致的案板上。等一下，这个案板边上有个圆形凹陷，上面还有一个白色的方形图标，难道……没错，这真的是iPAD，苹果的平板电脑！女儿看着被甩了甩水放进橱柜下层里的“案板”，又看看直起身面露笑容的父亲，哭笑不得！ 九百多人的会场里，哈哈哈的欢笑声一阵阵响起。站在台上的IMC集团总裁、伊斯卡全球首席执行官Jacob Harpaz先生也笑了起来，在由他主持的为期一天的新品发布会即将结束的时候，伊斯卡以这样幽默的方式为九百多位经销商和客户上了生动的一课。Jacob Harpaz先生随后解释：伊斯卡刀具是富含高科技的产品，但是也要使用者去充分理解它的价值，扔手机的女士和拿iPAD当菜板的父亲都是极形象的例子，伊斯卡希望所有的刀具使用者都能更好地认识到伊斯卡刀具的高品质、高技术含量，并真正地用最合适的方式来使用它们，将伊斯卡刀具的高效性能释放出来，为提高企业生产率进而提高企业利润率做出贡献。 生动、形象而又幽默、诙谐，相信这样的一课比起苦口婆心的劝说更能深入刀具使用者的心吧！