第五章领导理论---激励概览.ppt

第二节 激励 兴趣是参与的动力，参与是兴趣的起点。激励的巨大源泉在于所参与的活动本身。 学习目标—— 激励概述 激励的概念 激励的类型 激励的理论 内容激励理论 过程激励理论 行为激励理论 激励实务 激励的原则 激励的技术 激励的概念 管理中所谓的激励，是指创设满足员工各种需要的条件，激发员工为组织工作的动机，使之产生实现组织目标特定行为的过程。简言之，激励就是调动员工积极性的过程。 激励的概念 动机与激励 在英文中，激励与动机是同一个单词“motivation”，但是二者又是两个不同的概念。 动机描述的是个体行为的内部驱动力，它与管理行为并没有必然的联系，也不依赖管理而存在。 激励则是一项管理的职能，属于管理行为的范畴，这种管理行为要获得成功，它必须以调动个体内在的动机为前提。 可见，激励与动机在内涵上有密切联系，但却并不等同。 激励的类型 物质激励和精神激励 正激励和负激励 内在激励和外在激励 内容激励理论 内容型激励理论，顾名思义，就是主要研究激励员工的内容，旨在找出调动员工积极性的具体因素。 包括 需要层次理论 成就需要理论 双因素理论 需要层次理论 自我实现的需要：潜力得到发挥，实现理想和抱负 尊重需要：自尊、自爱、自豪感、被尊重、名誉、社会认可 归属需求与爱的需要：归属、社会接受、友谊、忠诚、爱情 安全需要：人身安全、就业、保障保险、财产安全 生理需要：生存、生理、衣食住行 需要层次理论 需要由低到高排成一个阶梯，低层次需要得到相对的满足后，才会产生更高一级的需要； 各层次的需要相互依赖与重叠，高层次需要发展后，低层次需要仍然存在，只是对行为的影响力量减轻； 只有未满足的需要才能影响行为； 人的行为是由主导需要决定的。对特定的人来说，其中最迫切的需要形成主导需要； 人们对需要的追求各有差别； 一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水平直接相关。 需要层次与管理对策 对需要层次理论的评价 人的行动开始于需要以及由需要引起的动机。因此，从需要来研究人的行为，抓住了问题的关键。 马斯洛把需要分为五个层次虽有争议，但是需要层次性和需要由低级向高级发展的趋向，是人共同的心理过程，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。 为组织管理指出了调动员工积极性的工作方向和内容： 从物质和精神两方面去满足职工的需要； 人的需要因人、因时、因地而有所不同，为此要根据不同人的不同需要，有针对性地采取不同的管理措施才能取得效果。 对需要层次理论的评价 局限性 马斯洛的需要层次理论以个人的价值、利益为出发点，以个人利益为中心展开的，强调个人需要，没有考虑个人对社会的责任。 马斯洛认为只有满足了低一级的需要之后，才能进入下一个层次的需要，这样由低到高，逐级递升。这种观点有形而上学和机械论的倾向，实际上低水平需要未满足时，高级水平的需要也是可以发展的。 麦克里兰的成就需要理论 成就需要理论是20世纪50年代麦克里兰提出的，认为人的生存需要基本得到满足以后，人的最主要的需要有三种： 成就需要 权力需要 社交需要 成就需要的高低对人的发展 和成长起着特别重要的作用。 麦克里兰的成就需要理论 成就是追求卓越、争取成功的一种内驱力，麦克里兰对其进行了专门研究，提出高成就需要的人具有三个主要特点： 喜欢拥有能发挥其独立解决问题能力的工作环境 既敢于冒险，又能以现实态度对待冒险； 强烈要求对其工作有明显的和不断的反馈，也就是强烈要求其成就被承认。 麦克里兰的成就需要理论 成就需要对个人的成长和发展起着重大的作用，而且对组织的发展乃至国家的兴旺发达都有重要的影响。 研究表明：一个公司的利润与管理者的成就动机得分有显著正相关；一个高成就动机的管理者更尊重下属，更容易从他的下属那里获得新的想法。 麦克利兰通过对英国近三百年来的学生和成人读物进行分析，表明英国在18世纪时成就激励信息较多，在19世纪初出现下降，到19世纪末又开始上升。同时，他对英国当时的经济发展进行了分析，正如预料的那样，经济发展也有类似的情况，只是滞后了一段时间。 麦克里兰的成就需要理论 双因素理论 双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的，可以概括为四种状态两种因素。 传统观点 双因素论理论 保健因素： 属于和工作环境或条件相关的因素。 当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。 激励因素： 属于和工作本身相关的因素，包括：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。 当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。 双因素理论 保健因素 公司政策 行政管理和监督方式 工作条件 人际关系 地位 安全 生活条件 激励因素 工作富有成就感 工作成绩能得到认可 工作本