广州市财政投资信息化项目（运行维护类）.doc

广州市财政投资信息化项目（运行维护类） 方 案 编 写 指 南 （2016） 目录 第一章 总则 1 第二章 基本要求 2 第三章 编制内容要求 3 第四章 编排与印制 6 附录A 项目方案编制大纲 8 附录B 信息化项目运维服务内容参照表 10 附录C 广州市政府信息化云平台服务产品费用 15 （一）广州市政府信息化云平台硬件基础设施目录及产品服务价格 15 （二）广州市政府信息化云平台基础软件产品采购与年服务价格 16 附录D 常见费用参考标准 17 （一）管理服务费用 17 （二）技术人员费用参考标准 18 （三）互联网出口和电子政务外网VPN费用参考标准 19 第一章 总则 根据我市有关信息化建设和管理工作的相关文件精神，为规范我市财政投资信息化项目（以下简称“项目”）规划设计工作，充分利用我市现有公共基础设施和信息资源，推广新一代信息技术，指导各单位做好项目方案编制等工作，特制定本编写指南。 本指南用于规范市财政投资信息化项目（运行维护类）方案的编制。信息系统运行维护工作主要包括维护系统的正常运行、记录系统的运行情况、进行系统的软硬件更新、维修及系统的功能升级、性能优化、安全加固等。 项目方案应提出项目的运维内容和需求，通过对现有信息系统等运行业务现状的分析论述运维的必要性和合理性。 项目方案应尽量简洁、突出重点、不宜堆砌文字、大幅摘抄产品说明等。 项目方案的编制除参照本编写指南外，应符合国家现行有关标准的规定。 第二章 基本要求 项目方案文档应统一命名为：项目名称+“项目方案”。 项目方案编制时使用的基本术语应参照有关国家标准、行业标准、国际标准以及国内、国际的惯用术语。除此之外，对理解项目方案有重要影响的专用术语，应做出定义。需定义的术语较多时，宜汇编列为附录或术语表。 项目方案编制宜使用汉语词汇，必要时可在汉语词汇后加注相应的外文词汇并放在圆括号内。确需使用无相应汉语词汇的外文词汇，应在第一次出现时加以说明，若使用的外文词汇较多，应集中汇集为词汇表。 项目方案中使用缩略词汇或简称时，应在第一次出现的地方在圆括号内注明非缩略词汇或全称。 涉及保密内容项目方案的编制、印刷、传送、使用及保存等，应符合《中华人民共和国保守国家秘密法》和有关规定。并应在封面右上角明确标注保密等级。 第三章 编制内容要求 为规范运维项目方案内容格式，各单位编写项目方案内容应参考附录A、B进行，管理服务费用、云平台租赁费用等可参考附录C、D、E，项目方案编制内容具体要求如下： 一、项目概述 （一）项目名称。 （二）项目承担单位及负责人，包括单位简况、机构职责等概况。 （三）项目维护的目标、规模、模式（包括自行运维、部分外包、完全外包）、周期。 （四）总投资及来源。 需求分析 述信息系统软硬件资源现状，提出详细的维护需求（包括维护模式、服务级别、响应标准、人工技能标准等）。有，需。运维的主要内容（二）基础设施维护基础设施的日常维护、维修保障和监控等。1．服务器和相关主要设备维护（含服务器和存储设备等）服务器和存储设备提出日常维护时间、要求、方法与依据。 2桌面设备维护（含电脑、扫描仪、打印机等）提出日常维护时间、要求、方法与依据。 3网络和信息安全设备维护（含防火墙、交换机、调制解调器、路由器、网关、认证设备等）描述网络设备配置及运行现状，按安全级别要求和实际需求提出网络维护及安全设置的内容。 4网络通信维护（综合布线、光纤、通信链路、互联网接入、专网接入等）描述所需维护网络线路的光纤数量、长度、使用年限和维护内容；通讯租赁需说明带宽、数据流量、租赁时间；带宽扩展需提供相关需求依据。5．机房环境维护（布线、不间断电源、空调、消防、防雷、监控等）描述所需维护机房类型、级别、大小、设备配置、机柜数量、布局、消防措施等，以及需维护内容、要求。 6音视频设备（监控系统、数字会议系统、教学多媒体平台、呼叫中心、大屏幕拼接墙、非线性编辑系统等）提出日常维护时间、要求、方法与依据。 其他设备维护描述其他所需维护设备的基础信息和维护要求。（三）软件及信息资源维护软件系统的日常维护、升级改造、源代码管理、数据维护等。 1应用系统维护（业务系统、办公自动化系统、门户网站等）。 描述所需维护的应用系统名称、建成时间、使用部门、使用人数、维护部门、建设费用、业务运行要求（即系统的连续运行时间，最大许可中断时间等）、需维护内容和要求等。应用系统不超过原应用系统开发费用的0%，且数额不超过30万元，否则应按项目报送审核。 2信息资源维护（数据录入、处理、备份、迁移、更新等）描述所需维护数据资源的建成时间、内容、数据量维护情况，提出日常维护时间、要求、方法和依据等，明确维护范围、关键指标，设立考核里程碑。 3系统软件、工具软件维护（操