源森大酒店员工数奖罚制度.docVIP

主 题 源森大酒店各部门员工管理奖罚制度 编制目的 为了加强酒店管理，规范运营部门管理秩序、提强员工的自我管理工作思想认识。 正文内容 第一章 总则 为了加强酒店管理，规范运营部门管理秩序，提高各级员工的自我约束能力，提升软、硬件管理水平，特制定本条例。 本奖罚制度为了加强部门经理管理责任心、如有部门员工违纪管理制度、部门当班领班及当班经理会同样受到相应处罚，依据源森大酒店《质检监督发现》和员工手册等相关文件执行。 第二章 奖励 第一条 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 奖励方式： （一）奖金奖励 　 （二）晋升提级 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金50元，奖金随当月员工大会发放。全年累计五次荣获优秀员工者，晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。 　1、在工作中接待顾客，服务（工作）态度好，创造良好的对外影响者。 2、提供最佳热情服务，工作积极热心能感染其他员工，受到顾客表扬者。 3、发现事故苗头，及时采取措施处理，防止重大事故发生者。 4、为保护酒店财产及顾客生命财产能见义勇为者。 5、提出酒店合理化建议，并经实施有显著成效者。 6、严格掌握开支，节约费用有显著成效者。 7、拾金（物）不昧者，在服务中要给予顾客提醒告知、如拾到物品在客人半小时以外认领给予奖励。 　 8、有效管理部门节约低值易耗，人员成本控制，事迹突出者。 第二条 有以下表现，全年五次荣获优秀员工，酒店管理认为符合晋级条件的予以晋级奖励。 奖励程序如下： 　1、员工推荐、本人自荐或部门提名 　　2、质检部成员同行政人事部审核 3、 行政总经理批准。 第三章 甲类过失的处罚 员工出现甲类过失，视情况严重酒店有权给予解雇处理或经济处罚。在解雇的同时，取消当月绩效收入（或工资），并按下列条款给予附带经济处罚，本章第二条至第二十条规定的违纪均属于甲类过失的处罚范围。 在外带薪从事兼职工作影响在酒店本职工作罚款50~100元。 工作当中不服从管理、危害、威胁酒店内任员工罚款50~100元。 当班期间工作不团结殴打他人或互相吵架，给予双方罚款100~200元。 向客人索取金钱或其它报酬，引起顾客投诉罚款100~200元。 在酒店内作不道德交易，影响酒店声誉罚款100~200元。 使用、携带或收藏毒品、麻醉剂、枪支、黄色书刊等违禁品，罚款100~200元。 泄露酒店机密情报或伪造酒店文件，罚款100~200元 偷窃酒店、客人或同事的钱物，处以5~10倍的罚款。 接受任何形式的贿赂或向上司行贿，除没收贿赂外，处100~200元的罚款。 利用职务之便，收取回扣等商业贿赂，没收全部非正当所得，并罚款500~1000元，如给酒店造成经济损失的，须赔偿经济损失，情节严重，接受贿赂数额较大的，依法追究法律责任。 故意损坏酒店设施、设备，除照价赔偿外，罚款200~500元。 连续旷工三天，或一个月累计旷工三天，罚款50~100元。 组织或煽动罢工造谣是非、斗殴、聚众闹事者，罚款200~500元，并承担造成后果的相关经济及刑事责任。 无充分理由故意拒绝执行工作安排，罚款100~200元。 没有敲门或未经客人允许进入客人房间，造成较坏影响的，罚款50~200元。 从酒店内向楼外抛扔物品，造成严重后果者，除承担经济和刑事责任外，罚款100~200元。 涂改、伪造、撕毁、隐藏单据，除补偿由此造成的经济损失外，罚款200~500元。 私自在酒店内推销自购物品，除没收物品外，处100~500元罚款。 第二十条 私自消费酒店物品不按规定买单，私自购入填库者，除按规定买单外，处300~500元罚款。 第四章乙类及其它过失的处罚 第一条 仪容仪表、服务违规的处罚： 不按规范要求着工装、穿工作鞋、系领带、佩带工号牌，每违规一次，罚款20元。 在工装外着其它装或毛衣、内衣领、袖露出工装外等不规范着装，每违规一次，罚款20元。 上班时所穿工装不整洁，罚款20元。 留长指甲、染指甲，罚款20元。 上班时，仪态、举止未达到酒店要求，如靠墙、叉腰、掏耳朵、挖鼻孔等违规举止，每次罚款20元。 在上班时间佩带手机无视客人接打私人电话，罚款20元（主管以上管理人员、特殊岗位除外） 在上班时间嚼口香糖或吃零食，罚款20元。 第二条 礼节、礼貌不规范的处罚： 话务员接转电话不使用规范标准用语，罚款20元。一般员工接听电话不称呼“您好”及报岗位名，罚款20元。 员工遇到上司不主动礼貌招呼，罚款20元。 员工在营业