企业社会责任评价规范第1部分总则试卷.doc

DB3301 杭州市地方标准规范 DB 3301/T 0032.1—2014 企业社会责任评价规范 第1部分：总则 2014 - 02 - 28发布 2014 - 03 - 31实施 杭州市质量技术监督局????发布 前????言 本标准格式按GB/T 1.1-200《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则》编写。DB3301/T 0032包括以下三部分，以后将根据发展状况，再陆续发布相关行业的评价规范。 ——第1部分：总则； ——第2部分：服务业； ——第3部分：建设业。 本标准为DB3301/T 0032中的第1部分，适用于除指定行业以外的企业社会责任的履行和评价。 本标准由杭州市总工会提出并归口。 本标准主要起草单位：杭州市标准化研究院、杭州市总工会、浙江大学公共管理学院。 本标准主要起草人：李秀娣、李南阳、徐梅、戴震、周玉宇、杜威、张明袁野魏萍李宝岚企业社会责任评价规范第1部分：总则 范围 本标准规定了企业社会责任评价规范的术语和定义、评价方法、社会责任要求。 本标准适用于在市开展生产经营活动/T 19000 质量管理体系 基础和术语（ISO9000） ISO 26000 社会责任指南（Guidance on Social Responsibility） SA 8000 社会责任标准Social Accountability） 术语和定义下列术语及定义适用于本标准企业指以为目的,运用各种生产要素向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济组织。企业社会责任指企业的同时，还要对环境员工和承担责任。相关包括、员工、、。 自觉接受和各级消费者权益保护的指导监督公平、地订立、履行合同，建立健康的商业伙伴关系社会责任参与诚信建设，公开、公平、公正地进行市场竞争，改善企业经营的外部环境和内部环境，提高企业诚信水平，良好经济秩序依法纳税依法、诚信、按时、足额缴纳国家规定的各项税款，遵循管理规定。确保产品符合相关的质量标准和安全标准对可能危及人身、财产安全的产品和服务，向消费者作出真实说明和明确警示，保障安全费。 对产品服务实行追踪，信息公布加强研发持续投入，促进新技术新工艺的应用推广，加快产品与技术的升级换代，加强企业间的合作与技术交流，推进产业发展和技术进步。建立环境保护的管理体系和污染物处理设施 5.2.1.4 污染物排放 应满足污染物达标排放、总量控制要求，逐年降低污染物排放总量，为社会提供良好的环境。 5.2.1.5 环境行为评价 致力于保护和改善环境，防治污染和其他公害，保障人体健康，促进社会可持续发展。订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则劳动合同订立时，如实告知员工工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及员工了解的其他情况劳动双方当事人劳动合同文本履行、变更、解除或者终止劳动合同，应符合相关法律、法规的规定应当依法建立和完善劳动规章制度，保障享有劳动权利、履行劳动义务。按照劳动合同约定向及时足额支付劳动报酬按时足额为员工缴纳社会保险员工的工作时间以及休息休假权利应按照国家法律、法规以及市的有关规定执行，并在劳动合同或规章制度中建立健全工会组织，建立健全文化、体育设施，定期文体活动；设立员工救助、资助。对员工安全培训依法建立和完善并严格执行《女职工劳动保护特别规定》《未成年工特殊保护规定》定期对员工进行《用人单位职业健康监护监督管理办法》 （规范性附录）评价体系 杭州市企业社会责任评价体系如表A.1所示。 责任界定 一级指标 二级指标 评分标准 责任 分类 基本 分值 指标 内容 基本 分值 评价 项目 指标类别 指标代码 指标取值 市场责任 240 诚信经营 100 消费投诉 A M1 30 1. 企业建有完善的消费投诉体系，且投诉流程公开、透明、清楚，得10分； 2. 诚信对待消费者，能及时积极有效处理各种消费投诉，且投诉记录完整清楚，得10分； 3. 近三年内（包括评估当年），企业无因虚假广告、虚假宣传、消费欺诈等与消费者相关的事件被政府相关部门警告、惩处，相关部门、媒体无消费者有效投诉记录，得10分； 4. 上述三条分别计分，累计总分为30分。 合同与采购 A M2 20 1. 企业建有完善的合同管理制度，得5分； 2. 切实履行商业合同，对外订立的合同，除不可抗力和对方违约，以及经双方当事人协商变更、解除者外，合同履约率达到100％，得10分； 3. 在采购文件中把供应商社会责任行为作为采购决策的依据之一，得5分； 4. 上述三条分别计分，累计总分为20分。 工商年报 A M3 20 1. 企业按规定进行年报公示的，得20分； 2. 未按规定进行年报公示的，减20分。 工商信用评价 B M4 30