短信销售x话术.docVIP

拜访客户话术流程 一，介绍自己，突出拜访目的 xxx 您好，我是安徽中域传媒的XX，今天冒昧来拜访你是想和你介绍一下我们公司的业务和服务，如有打扰还请谅解（客气的笑笑） 二，介绍公司业务及服务流程 我们公司从事短信群发服务已经有9年历史了，现在业务包括(短信：广告、会员短信，LED电子屏，广告牌，矿务局班车车载电子屏及车身广告) 三，与客户聊天沟通感情，体现自己的专业性，从聊天内容里挖掘客户需求点。构建与客户之间信任。 如，你们公司（或卖场）一般选择广告的时候喜欢在哪些媒体上投放，哪种媒体的广告的效果最好，你们的目标消费人群是哪一类等等！ 四，促成业务，当你找到客户需求的时候，针对客户需要开始为客户提供服务方案。你看现在能否把合同签了，这样我好回去给你整理号码资源，不妨碍你发送的时候使用。 1短信发送原理 客户：你们如何证明足量发送或我怎么知道你们是否全都给我发了 答：这样的，我们可以负责把发送软件帮你安装在贵公司电脑上并指导使用，这样一来你们短信自己发。发多少由你们自己决定。 2短信发送的到达率问题 客户：为什么有很多人没收到短信 答：这是无法避免的，因为目前所有的传输都是通过互联网的传输，在互联网中数据丢包这是一个必然的问题，我们无法控制是否会丢包，但是目前的技术可以将丢包控制在一个范围之内，一般来说是控制在7%以内，移动、电信、联通运营商一般是这样承诺我们的，因此我们也是这样承诺客户。 短信为什么会收到好多条？ 答案A：您检查下您发送的号码里面是不是重复插入了很多次您的号码，而且又没有试用我们重号过滤功能呢？ 答案B：如果是大面积的出现重复收到的话，应该是移动的服务器和基站通讯出现问题，这个问题我们也曾经遇到过，这个需要我们回公司以后给移动发函确认。 3号码资源问题 客户：你们都有什么资源，资源都从哪来的，可信准确吗？ 我们的号码资源分类包括整个淮南的各个政府，企业，事业单位，包括各个手机消费阶层。楼盘登记，小区业主，各种会所会员，4S店客户，及各种高收入人群。例如，淮南矿物局，淮南各大电厂领导职工。还分电信，联通，移动等客户群体。我们的号码资源来源广泛，绝大部分是通过我们支撑的行业软件中通过我们的网关发送时收集来的，有一部分是我们通过资源进行互换过来的，还有一部分是花钱买来的。 4会员短信与广告短信区别 客户：为什么广告的比会员的便宜那么多，而且会员的还要我们自己提供号码。 答：广告与会员的区别就像批发和零售的区别。大家都是做生意的，会员短信之所以贵的原因主要还是发送量太小，即使我卖到1元一条，一天只发个10条，我们还是亏本的，毕竟服务器损耗，人员工资，机房房租，和电费都是固定的。所以即使会员短信价格这么高，实际上我们也很难从上面有太多赢利。如果是广告短信就完全不同了，它是在规定时间内迅速完成大量号码发送过程。一般都是10万乃至几十万上百万的发送量。这样一来我们可以迅速完成业务过程，加速资金流动。这样虽然每条短信的价格降下去了，我们依然有一定的利润保障。 5卡发与网关区别 客户：什么是卡发什么是通道啊。这么价格不一样啊！ 答：卡发，顾名思义就是一种利用大量的手机卡通过插入集成的群发器然后发送的出来的短信。而网关则是通过与运营商，如联通移动签订短信通道的租赁协议而接通一种有限制而发送快，到达率高，同样成本也高的短信。卡发出来的号码一般都是+86手机号。而通道号码都是106.0554等类似开头的数字.整体上来说卡发短信成本要比网关廉价，但是到达率确很难得到保障。 6市场价格问题 客户：你们的价格报的太高了，别家做短信的才给我报3分。 答：恩，我们家的短信价格确实高，这点我承认。但是短息不能只看价格的吧。比如说短信的发送分为卡发和网关2种，卡发成本低而且到达率不高。当然如果你只关注价格的话我们也可以给你做卡发，2.5分，2分我都敢给你做，但是我不能保证你的到达率，所谓一分钱一分货的道理老板你也是明白的。这个世界里只有买错的，没有卖错的。你看你是要卡发呢，还是选择网关。 问：别人家给我的也是网关啊，价格就做到了3分； 答：对于这个问题我们也是有的，当然开始的时候为什么给您报4或5分呢？因为即使同样是网关因为所在地运营商的技术不同，接收地网关网段是否屏蔽不同所以产生的价格不同，因为我们家是一手供应商，我们也接到多条网关（有价格2分多的、3分多的、4分多的、5分多的，还有1069002这样三网合一的通道这个也是其它短信公司不具备的通道，我们这个通道对外报价就达到1毛） 问：别人家也可以保证我的到达率啊。 答：是这样的X总或XXX老板，如果说和我的到达率相同而且比我们的价格低的可能性几乎不存在（拿出我们的SP证）这个是我们家独有的东西，任何短信公司都拿不出这样的资质，有这个资质的公司才有资格直