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热身小活动——“你说我听 ” 游戏规则： 1、全班同学按顺序数数（1—100），开始数字由老师随机确定。 2、轮到自己时，坐着说出数字。如果轮到7或含7的数字，以及7的倍数，则该同学起身拍手，不能出声音。 3、凡出错者，双手抱头趴在桌子上，直到游戏结束。 4、老师做总指挥官，采用横竖排随机抽取的方式，可任意改变报数的方向（前后左右）。 小鱼刚看完一个非常精彩的电影，想和他的小伙伴们分享。 小伙伴的态度怎样呢？ 小猫：不停变换身体姿势/插话、抢话题 小鹿：东张西望/不停看表/不停转笔 小马：每讲一句，就点头，最后反问“你刚才说什么？”/埋头看书/打哈欠、伸懒腰 最后小鱼完全失去了兴趣，吹头丧气的走开了。自言自语（很无奈）道：“怎么就没有人能好好听我说呢？” 讨 论: 请大家先判断一下，故事中的三个倾听者是受欢迎的倾听者吗？ 在他们身上都有哪些不受欢迎的倾听行为？如果你是小鱼，你感受是？ 眼神——自然的目光接触； 表情、动作——适当的微笑、点头，表达你理解对方的想法； 身体姿势——稍微前倾，面向说话者，远近适当； 语言——不随意打断对方谈话，适时重复或加入一些表示接受、鼓励的语言，如：原来是这样、是吗、后来怎样呢…… 学会倾听要五“心” 一、要集中注意力 把精力全都集中在我们所听的东西上，摆脱那些与我们所听的不相关的事。我们可以运用自我对话来集中注意力，保持对所听东西的关注。 二、注意肢体语言 我们应在集中精力的同时关注说话者的形体语言，这样能让我们更好的进入氛围，把自己融入到其中。 三、要有自己的思考 在倾听的过程中我们要结合自己来思考，如果有什么地方不懂的我们可以提问，这样我们就能与演讲者进行沟通，能达到倾听的最佳效果！ 升华：倾听的技术 鼓励——让他说下去 澄清反应——弄清他说什么 释义——用自己的话把他说的表达清楚 情感反应——为理解而倾听 总结——突出主题 倾听训练 规则：? 同桌两位同学，一位当倾诉者，另一位当倾听者；? 运用上面提到的倾听技巧，可以谈论任何感兴趣的话题；? 时间3分钟。 分 享： 倾诉者，谈谈你的倾听者做得怎么样？ 倾听者，你觉得自己比以前做得好吗？在那些方面有进步？ 老师寄语: 人在世界上要与人交往、更好地理解他人，首先要通过用耳朵听来获取信息，然后再根据获得的信息作出适当反应。因此，做一个合格的听众在人际沟通中就显得更为重要。学会倾听，是理解他人，建立良好的人际关系的第一步。在人际交往中灵活运用倾听的技巧，才会拥有更多的朋友，成为一个受欢迎的人。 出租你的耳朵 倾 听 你知道这是为什么吗？ 集中注意力 认真听 迅速思考并作出反应 ······ 想一想？ “Listening”，凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。 “Hearing”,生理学讲声波经空气振动，经由耳壳，传递到大脑神经，即所谓的听觉。 9% 35% 16% 40% 沟 通 阅读 书写 倾听 交谈 倾听的重要性: 调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是交谈或说话。 心理故事——《谁能听我说》 整个人都坐在椅子里，身体后仰，靠在椅背上 眼睛左顾右盼，张望窗外 做自己的事 手里一直在转笔 听他说话好累 你可不可以不要再说了？ 认为你没听他讲，会有种被冷落而索然无味的感受，以至无心再说下去。 真有些无聊 影响倾听的小细节： 身子不停转来转去、不停地变换站立姿势 双手交叉抱在胸前，脚无节奏地敲着地面 两腿交叉或脚跷起来，不时摇晃 打哈欠、伸懒腰 什么时候可以结束？ 我不想听你说下去了？ 抖动的腿脚会分散说话者的注意力，让他觉得你没专心听他说话。 我对你所说的东西没什么兴趣。 做一个合格的倾听者 专心 耐心 细心 虚心 用心 无论是听老师讲课，还是听同学发言，都要听清老师或发言人说的每一句话，脑子里不想其他事； 不随便插嘴，要听完别人的话，才发表自己的意见。 当别人的发言有错时，要学会评价他人的发言，做到不重复他人的意见，自己的意见要建立在他人发言的基础上或者提出新颖的想法。 当别人提出与自己不同的意见时，要能虚心接受，边听边修正自己的观点； 在听取他人意见时不能盲从，要有选择地接受，做到“说”、“听”、“思”并重，相互促进。 倾听，你学会了吗？