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“两腿”快跑 加速“最后一公里” 　　摘 要：“最后一公里”作为整个邮政作业最末端且最重要一环，成为中国邮政能否持续发展的关键。业务流程的再造、优化和先进科学技术应用、信息化是业务发展的“两腿”――业务腿和技术腿，这“两腿”相辅相成、缺一不可。本文借鉴流程管理、信息化管理等理论，分析中国邮政投递现状，应用GPS、GIS、RFID、数据库等技术手段，设计《邮政投递动态优化、监管系统》。 　　关键词：邮政；投递；动态优化；监管 　　一、引言 　　人们习惯把实物流通环节称作供应链，投递就是供应链的“最后一公里”，在物流界有句俗语“谁掌握最后一公里，谁就有竞争优势”。邮政拥有庞大的实物传递网，是覆盖面最广，投递最深的物流企业。随着邮政企业经营规模和业务种类的拓展，现有投递己无法适应个性化和快节奏的业务需求，严重制约了中国邮政企业的发展。如何加快投递网络建设，优化业务处理流程，建设一个能够有效支撑各项业务发展、具有较强市场竞争力的投递服务平台是中国邮政函待解决的问题。 　　二、投递组网及作业流程优化研究 　　1.现状综述 　　本文中约定设立邮件处理中心，不对邮件细分，约定流程为：邮区中心局的进口邮件与印务中心的报刊统一经由市运趟车发往市邮件处理中心，邮件处理中心在接收邮件后，粗分邮件至投递分局，再由趟班作业部组织车辆发往各投递分局，各投递分局组织分拣分发人员进行邮件的分拣至投递