试论网上消费者征及网络营销策略.docVIP

试论网上消费者特征及网络营销策略 【摘要】：随着互联网的发展，网上购物成为了一种新兴购物形式，其目标顾客是网上消费者。本文通过对网上消费者的群体特征、心理特征以及行为特征的分析，分别基于网上消费者的购买动机、活动方式、购买过程三方面为企业提供相应的营销策略来满足网上消费者的需求，影响消费者的心理及行为，最终实现企业的营销目标。 【关键词】：网上消费者特征；网络营销策略 网上消费者的特征 消费者永远是网络营销关注的热点，把握网上消费者的特征，对于企业网络营销的决策和实施都是十分重要的。企业要想吸引顾客，保持持续的竞争力，就必须对网上消费者进行分析，了解他们的特点，制定相应的对策。 网上消费者的群体特征 中国互联网络信息中心（CNNIC）2010年6月的《2010年中国网络购物调查研究报告》显示，网络购物的消费者群体有鲜明的特征：年龄多以18至30岁的年轻人为主。这主要是因为网络购物是伴随互联网的发展壮大、网络经济的风生水起而兴起的一种购物消费方式，因此，年轻白领族、大学生群体、现代企业员工占据了网络购物消费者群体的半壁江山，而年龄较小和较大的消费者群体参与网络购物的热情相对要冷淡得多，所占的比例都比较小；其次，参与网络购物的消费者群体中男女比例几乎均等，女性消费者的比例占到50.8%；此外，还有一个现象十分明显，在经常参与网络购物的消费者群体中，高学历的人群参与网络购物的热情更高