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面对零售客户的培训授课技巧 课程名称： 《零售客户培训授课技巧一点通》 二、课程目标： 讲解成人培训的相关知识，较为详细的介绍成人培训的特点、方法和基本的培训技巧；讲解卷烟零售户培训的难点、重点和应对策略；以“532”、“461”知名品牌建设知识的宣讲为例，教授学员在整个培训过程中，如何灵活运用各种培训技巧，来改善和提升实际的授课效果。 三、内容提要： （一）培训技巧对零售客户培训的重要性。 （二）成人培训的特点、方法和基本技巧 （三）零售客户培训技巧活用。 四、重点、难点 重点：承认培训的特点、方法和基本技巧 难点：零售客户培训技巧活用 五、评估方式 现场演练、试卷测试、后期培训应用评价 六、授课方式： 讲授法、讨论法、情景模拟法。 七、讲义正文 各位学员朋友大家好！欢迎大家参加今天得培训课程，我是培训师樊林功。今天的培训课程题目是《零售客户培训授课技巧一点通》，希望通过今天的培训，对大家今后开展零售客户培训工作能够带来帮助。 我之所以开发本次培训课程，主要是由于我从事的是卷烟营销工作，和在座的许多学员一样，每年都要承担许多零售客户的培训工作。但是花了大把的人力、物理、财力，把零售客户召集起来，培训效果却不好（互动提问，2分钟）。因此，为了有效解决这个一直困扰大家的共性问题，我就开发了本次课程。好下面就请大家跟我一起进入今天的课程。本次课程的主容主要包括三个方面：一是零售客户