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基于顾客价值视角的PPP项目立项成功影响因素研究 　　摘 要：本文将顾客价值理论引入PPP中，从企业角度出发，选取产品价值、人员价值、服务价值、形象价值和货币成本5个因素进行分析，结合实证结果对PPP立项成功提出应对措施。 　　关键词：PPP模式；顾客让渡价值；影响因素 　　一、相关理论概述与假设提出 　　公私伙伴关系（PPP）是一种公共基础设施项目融资模式，由公共部门独自提供项目或服务转变为公共部门和私人部门合作共同提供，从而形成一种合作伙伴关系。 　　所谓顾客让渡价值是就指顾客总价值（TVC）与顾客总成本（TCC）之间的差额。 　　本文将顾客让渡价值理与PPP模式相结合进行研究并做出假设： 　　（1）产品价值。PPP项目的产品价值主要体现在项目类型、回报、融资额度等方面。顾客让渡价值理论认为项目价值的高低与吸引私人合作者的数量成正比。 　　因而假定PPP的项目价值与其合作伙伴成功的可行性存在正相关。提出研究假设： 　　H1：PPP的项目价值与立项的成功率呈正相关关系。 　　（2）人员价值。人员价值主要体现在PPP项目发起的公共部门可信度、经验、操作能力、办事效率等方面。一个项目团队的规模大小以及经验是否丰富决定了其所具有的人员价值的高低，因而假定PPP项目的人员价值与其成功率存在正相关关系，故而提出假设： 　　H2：PPP项目的人员价值与合作成功的