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IT服务企业的财务管理模型和绩效考核 绩效考核在企业管理的重要性是勿庸置疑的。但是如何把绩效考核落到实处，发挥绩效考核的作用，特别是对于中国IT服务企业，困扰者企业的经营管理者。本人根据跨国IT服务企业的运营管理实践和经验，结合中国IT服务企业的现状，建议中国IT服务企业构建财务管理模型，并建立以项目为对象、以财务为核心的运营管理体系，并给出了该体系下的一套完整绩效考核参考方案。 本文从如下六个方面论述IT服务企业的财务管理模型和绩效考核，帮助中国IT服务企业建立恰当财务管理模型，有效落实绩效考核，提升企业运营管理的能力。 1.?财务管理模型是企业运营管理的中枢神经 2.?IT服务企业迫切需要财务管理模型和管理会计 3.?IT服务企业的财务管理模型 4.?依据财务管理模型和管理会计落实绩效考核 5.?IT服务企业的绩效考核设计思路 6.?IT服务企业的绩效考核应用实例 1?财务管理模型是企业运营管理的中枢神经 现代企业的目标是实现企业价值最大化。提升企业的价值，必须借助于一个有效的价值测量系统，这个系统就是企业的财务管理模型和管理会计。企业价值不仅仅是企业的财务绩效价值，通过销售业绩、市场份额、股东权宜股票价格等表现；还应该包括企业的人力智本的价值和运营管理的价值。人力智本具体表现为员工的技能水平的提高和全力为企业发展工作；运营管理具体表现在生产和服务的运营管理能力，提供流程和质量体系，提供优质产品和服务。 1.1?财务管理模型支撑管理会计和企业运营管理 任何企业的经营都不可或缺三项最根本的职能，即市场和销售职能、生产职能、财务和会计职能。市场和销售工作引导市场需求，并为企业获得的相关产品和服务的订单，没有销售发生，企业没有存在的意义。生产工作就是生产相关成品或提供服务，执行并完成订单。财务和会计职能则是跟踪企业销售和生产的状况，支付帐单，回收资金，报告企业经营的成绩。 管理会计和财务会计共同构成企业的财务和会计职能，其区别在于提供服务的对象不同。财务会计服务于企业外部的单位，例如股东、供应商、银行、税务等政府部门；管理会计服务于企业内部决策人员，例如高层领导、部门领导等企业其它管理人员。财务会计是公司法要求企业必须要做的。管理会计则不是必须的。管理会计是为满足企业内部的经营管理需要而逐步形成和发展起来的，目的是为提高经营效率和效益而建立的各种内部会计控制制度，提供内部管理需要的各种数据、资料等。 企业的运营管理，亦称为经营管理，是依靠财务和会计职能提供的数据，主要是管理会计提供的数据信息，管理企业的销售和生产活动，即通过计划、执行和控制的过程管理，优化资源配置，达成企业经营的目标。 企业的财务管理模型是管理会计的核心。管理会计根据财务管理模型，进行数据收集和分析，支撑企业的经营管理方面的预测、决策、规划、控制和考核等方面的工作。没有管理会计，企业运营管理就的没有依据。图－1说明企业财务管理模型、管理会计和运营管理的关系，也强调了财务会计和管理会计的区别。? 1.2?建立财务管理模型和应用管理会计的挑战 在财务管理模型和管理会计方面，中国企业的发展历史让企业本身和企业的经营管理者先天不足。中国企业和企业的经营管理理念，脱胎于我国计划经济体制的环境。在过去的计划经济体制下，企业的供、产、销及人、财、物均纳入相应的政府计划，其典型的表现是“统配统拨”、“统购统销”和“统收统支”，企业只不过是一个放大了的“生产车间”。企业仅仅进行生产管理，没有经营管理，也就谈不上经营管理的决策。例如企业没有投资决策的权力，而这个权力属于上级部门，决策权限依照部门的特点、特定投资项目的规模及其重要性的不同予以严格的划分，最大和最重要的投资项目由政府作出决策；其它投资项目由有关部门的负责人决定。在这种情况下，企业只需要财务会计，而根据市场信息进行投资决策分析和企业运行数据进行运营分析，给企业经营决策者提供决策管理信息的管理会计，就没有任何意义了。所以中国企业先天缺乏经营管理和与之匹配的管理会计的理念和应用实践。 管理会计的应用在改革开放的市场化推进中，开始在企业经营管理中发挥作用。例如中国式责任会计在企业中的推广与应用。现在不少的企业运用了责任会计，如邯钢的‘模拟市场核算’丰富了中国管理会计实践的内容。但是我们也要看到，大部分企业对全面预算、风险分析、差量分析、长期投资决策方法、企业人员绩效考核等仍然缺乏系统的认识，企业缺乏应用管理会计的运营管理者，更谈不上应用财务管理模型和管理会计的方法去支撑和提升企业的经营管理。例如中航油爆出的原油期货交易5亿美元巨亏事件的背后，就反映了企业运营管理机制的不健全，管理会计信息的报告制度和风险控制跟踪控制失效。 中国企业通过财务管理模型和管理会计制度，完善企业