职项位说明如书(高级实施工程师).docVIP

职位说明书 岗位名称 高级实施服务工程师 岗位编号 所在部门 客户服务部 岗位定员 1人/项目 直接上级 客户服务经理 职系 客户服务系 直接下级 无 岗位分析日期 2011-10 平行关系 客户服务工程师 职位设置的目标/目的： 协助项目经理做好项目的实施工作。 工作职责： 职 责 一 职责表述： 系统测试 工作时间百分比：10 工作 任务 在系统开发阶段，对系统进行功能测试，提交测试报告。 在系统试运行阶段，针对客户提出的各种修改需求，进行问题反馈，技术员功能修改完成后，通过测试并交付使用。 系统测试过程中相应的测试计划、测试报告、问题解决情况等文档记录。 职 责 二 职责表述： 系统操作培训 工作时间百分比：10 工作 任务 系统交付使用前对客户进行系统操作培训。 在系统试运行阶段对用户进行现场操作指导。 系统培训过程中相应的用户培训帮助文档、培训记录、培训反馈文档。 职 责 三 职责表述：管理项目实施文档 工作时间百分比：20 工作 任务 编写系统操作手册、系统业务流程图。 编写实施过程中客户要求的其他项目文档 职 责 四 职责表述： 其他项目实施过程中的工作 工作时间百分比：20 工作 任务 协助项目经理做好系统需求调研 项目实施过程中各种会议的组织与记录 协助项目经