各个阶段组员特点.docVIP

组员特点 社工任务 社工责任和角色 工作开始阶段 开始阶段组员的一般特点 组员特点4点 （小组的开始阶段组员往往不知道该做什么，在心理和行为上易出现矛盾、困惑和焦虑等问题）： 1）矛盾心理与行为（对小组活动既投入又逃避）， 2）小心谨慎与相互试探 （行为和说话做事、询问的内容）， 3）沉默而被动（进程缓慢、缺乏自发性和流畅性）， 4）对社工的依赖性（遵从倾向、权威和中心，忽视自己角色和能力） 社会工作者的任务5项（工作重点在帮助组员间建立信任关系，组员相互认识、订立小组契约和规范是增加安全感和信任感的重要手段）： 1）协助组员彼此认识以消除陌生感（有创意性打破僵局的活动如游戏）； 2）帮助认识对小组期望和目标（讨论订立目标）； 3）讨论保密原则和建立契约（保密标准，契约可以是书面或口头承诺形式，涵盖小组程序（基本要求、出席会议注意事项、保密规定、开会时间等）和组员目标（预期行为正向变化及评估结果的标准）两方面内容； 4）制定小组规范（管理和协调组员行为的准则，有3类——界定组员间互动的秩序性规范、界定明确所期望具体角色和行为的角色规范、澄清说明小组信念和基本价值（强调开放平等保密非批判和团结合作原则）的文化规范； 5）塑造信任的小组气氛（与组员沟通和倾听回应，创造机会让组员表达和相互回馈关怀，寻求并强调组员间的相似性、邀请分享人生经验或感兴趣事情，澄清可能的误解，培养组员积极倾听他人意见的习惯，形成相对稳定的小组关系结构——包括沟通、接纳、权利、领导、角色5种结构并跟踪观察特征） 社会工作者的责任和角色3方面： 1）领导者（核心位置，指导发展、制订活动计划、统筹具体程序和细节）， 2）鼓励者（鼓励表达和适应）， 3）组织者（组织相互了解的活动、促进建立熟人关系） 中期转折阶段 组员特点3点（组员间沟通互动有所增强但自我肯定、安全感和真诚互动尚未完全实现，在价值观权力位置角色扮演等方面产生矛盾和冲突）： 1）对小组有较强认同感（归属认同，愿意相处和沟通、表达）， 2）互动中的抗拒与防卫心理（缺席迟到、沉默寡言、常转变话题、以理性表面互动、独占话题）， 3）角色竞争中的冲突（批评和指责、攻击性语言和行为，包括挑战和质疑社工、不配合，退出） 社会工作者的任务5项（重点在处理冲突）： 1）处理抗拒行为（不可避免，鼓励分享表达、营造开放气氛、帮助探索）， 2）协调和处理冲突（正确面对和处理、包容冷静和理性，成为正向成长经验——焦点回归法）， 3）保持组员对整体目标的意识（团队协作建立执行集体或个人计划）， 4）协助组员重新建构小组（不同于开始阶段以社工为主导，而是主要以组员主导，社工引导、协助和鼓励，包括聚会时间和程序、沟通和互动模式、介入层面和方法等）， 5）适当控制小组进程（组员养成一定自我管理和决策能力，但未达到完全独立自主状态；引导以小组为中心的互动和问题解决情境） 社会工作者的责任和角色4种：权力和地位由中心向边缘位置转移；不再担任领导者和决策者角色，只是小组的协助者和引导者；处理冲突中不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解者、支持者。 后期成熟阶段 小组及组员特点4点（组员能更紧密地联合与互动、更容易达成有共识的决策、更顺畅和有效开展活动）： 1）小组凝聚力大大增强（吸引力、归属感等最高点，“我们”表达、投入程度、沟通等），2）组员关系的亲密程度更高（对社工依赖大为减弱，信任、安全和温暖氛围，互助网络，次小组）， 3）对小组充满信心和希望（心态、责任感、开放性言行）， 4）小组的关系结构趋于稳定（决策机制、进程、权力—领导结构，不再有权力和控制之争） 社会工作者的任务4项（重点在协助组员解决问题）： 1）维持良好互动（协助维持模式并使更有效）， 2）协助组员获得新的认知（进一步自我表露、更深的自我探索和认识，对事物、问题成因和改变方法、环境及与其关系有更新认知）， 3）协助将认知转变为行动（鼓励支持尝试并强化）， 4）协助解决有关问题（澄清、目标、整合组内资源、合理分工一起寻解并实施） 社会工作者的责任和角色3方面：边缘位置，一些小组角色已由组员自己承担，社工地位接近“同行者”和“旁观者”；三个方面 1）信息、资源提供者和链接者， 2）小组及组员能力促进者（发挥其自身能力达到目标）， 3）小组引导者和支持者（对个别组员异常行为和特殊变化应予关注和必要的专业辅导） 结束阶段 小组及组员特点2点（组员情绪、小组结构的变化）： 1）浓重的离别情绪（不舍、悲伤失落、担忧，逃避否定、退化行为两种表现）； 2）小组关系结构弱化（联系松散化、互动频率和强度降低，向外转移、提早离组或减少投入） 社会工作者的任务2项（主要是处理好组员的离别情绪、帮助保持小组经验）： 1）处理离别情绪和感受（最后一次聚会前告知结束时间、做好