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加强纳税服务促进经济发展 　　在企业经济发展中，优化纳税服务起到了一定作用，纳税服务质量的好坏，对企业的持续发展具有一定的影响力。因而，税务机构要努力加快职能转变步伐，改进思维方式，优化纳税服务，以征纳互信为前提，以纳税人合理需求为导向，以保护纳税人合法权益为中心，以提高、创新、持续为纳税服务主基调，追求求真求实效的纳税服务工作方式，造就和谐征纳关系，促进企业发展。 　　一、企业对纳税服务的需求 　　1、需要有一个讲作风求实效的纳税服务作风。税务管理员要有更多时间和精力为纳税人服务，保持纳税服务渠道通畅，拓展信息采集渠道。通过税政例会，实地走访，涉税事项处理等途径，广泛听取纳税人对税政法规的执行及征管过程中的反馈情况，变企业上门提需求为管理员主动下户采集需求，及时捕捉纳税人需求，通过税企互动、实地走访企业、税政例会等途径，建立快速反馈机制，变被动为主动，第一时间了解并解决纳税人涉税需求。对纳税人提出的税收法规咨询和问题反映，进行层层落实，纳税人有求就有回应。 　　2、需要不断改进服务方式。确保纳税服务有实效，需要明确纳税服务的方法和要求，确保提高服务效能，不断改进服务方式，营造为企业发展良好环境，支持企业、帮助企业，切实解决企业发展中的具体困难，让企业安心经营。需要安排能力强、作风硬、税政熟的人员为企业服务，提高纳税服务的能力与水平，以优化纳税环境和提高税法遵从度为目标，不断改进纳税服务工作。比如，税收宣传彩页与纳税服务书籍与辅导材料、税收政策光盘的发放，以及财务例会、税企互动平台、手机短信平台、QQ群、电子邮箱甚至微信、飞信组成的纳税服务信息化平台不断完善与应用等等，都要成为纳税服务的有力手段，使纳税服务的手段日趋健全。使更多的企业能够接受到更有助于企业的宣传辅导，促进纳税人依法纳税，诚信纳税，不断增加企业的税收遵从度。 　　3、需要努力提高服务水准。要想搞好纳税服务，纳税服务的机制建设尤为重要，没有一套成型的机制，就没有好的纳税服务。准确把握纳税服务工作新情况，深刻领会纳税服务工作新内涵，逐步建立健全纳税服务的长效机制建设，不断学习纳税服务的规章制度，制订和完善规章制度，对企业的经营状况与疑难问题努力做到随问随解决，使税收管理员的纳税服务坚决杜绝口头现象，努力建立新型的征纳沟通机制，真正做到为纳税人服务，形成长效服务机制，使纳税服务真正落到实处。对纳税人就申报及相关事项提出的咨询，耐心、细致、及时、正确的答复，不得推诿、呵斥或搪塞。对纳税人就申报及相关事项反映的困难及问题，如实记录，及时上报，认真答复，负责解决纳税人申报表填报和电子申报中遇到的各类问题。 　　4、需要通过风险管理帮助和引导企业。加强对企业的收入结构特点、增减因素分析，对不同企业的不同情况、不同税种，有针对性的提出应对措施，及时了解企业的经营变化情况，帮助解决企业实际问题，增加纳税服务工作的主动性，积极深入企业，采集企业需求，为企业发展导航，确保对企业的管理、监控、服务到位，切实做好对企业的税源监控，对企业的财务数据、纳税申报等情况进行计算、比对、分析，排摸涉税风险疑点，对企业可能存在的涉税风险进行查找、分析和提醒，深入户管疑点企业，实地了解企业生产经营情况，帮助和引导企业在事前和事中能控制税收风险，确保企业依法纳税，向纳税人进行风险提醒提示，切实帮助纳税人降低税收风险，及时纠正纳税人对税法的不遵从行为。 　　二、加强纳税服务促进经济发展 　　通过加强纳税服务，走进纳税人，主动联系纳税人，倾听纳税人呼声，了解纳税人愿望，掌握纳税人诉求，增强服务纳税人的针对性、及时性和有效性，深化征纳互动，和谐征纳关系，实现征纳共赢，提高纳税服务的针对性，应从以下4个方面努力。 　　1、切实转变服务理念，落实纳税服务联席会议工作制度。加快健全与完善纳税服务长效机制与制度建设步伐，进一步加快纳税服务建设进程。一是要培养主动沟通的服务意识。纳税服务不做到主动就会被动，不能等到纳税人出现问题找上门才去沟通、解释、应急和处理，要变被动沟通为主动沟通。进一步健全和完善纳税服务工作体系，将各部门在纳税服务中各项工作进行系统整合，明确具体内容、标准，并明确岗位职责和作用，健全协调互动机制及考核评估机制，构建完整的纳税服务内涵体系，进一步提高纳税服务水平；二是进一步深化和拓宽纳税服务的内涵。采用定性和定量的综合分析方法，对影响纳税服务的主要因素进行相关性统计分析，不断根据统计分析结果调整纳税服务方向、标准和方式方法，真正做到有的放矢地开展纳税服务工作，降低税收征管与纳税服务成本，提高服务效率。积极发挥税收互动参与平台在日常税收征管中的作用，拓展和提升纳税人参与税企互动平台的应用，梳理相关税收法律政策，推送基础性税收政策和其他税法宣传资料，及时宣传税收最新政策和日常工