《办公室管理》第二章教案.ppt

第二章 办公室环境管理 授课人：饶军丽 作业反馈 交流一下大家搜集整理的有关办公室工作经验 把每一件简单的事做好就是不简单； 把每一件平凡的事做好就是不平凡。 ——海尔集团 总裁 张瑞敏 案例导入 凌力是一家咨询公司的经理，一天他来到老朋友丁辉的公司，看到朋友的公司非常凌乱，显然没有清扫打理过。于是他问朋友，为什么会这样，是不是公司遇到什么难题了？朋友说那倒没有，只不过今天保洁公司的员工有事未能及时前来打扫而已。听了朋友的这番话，凌力觉得很诧异，问道：“那秘书呢？她也没在吗？”丁辉说：“在啊。”“那她为什么不打扫呢？”凌力觉得无法理解。没想到，丁辉一脸苦笑地说：“她说她是秘书，不是清洁工。” 正说着呢，电话响了，透过玻璃，凌力看见秘书向文站起来走到位于窗户附近的公用话机前去接电话，电话是找经理助理的。这会儿助理没在，对方要留言，只见小向走回到办公桌旁的抽屉里翻找用来做记录的纸张。记录完毕，小向把这张纸压在了经理助理的水杯下面。刚在电脑前坐下，公关经理进来要一份资料，小向又赶忙起身走到文件柜前找资料。拿着资料走向公关经理的时候，小向的高跟鞋带住了有点脱落的电脑电源线，只见电脑屏幕闪了几下，小向也差点儿跌倒，亏得公关经理手快扶了她一把。不长的时间里，小向已经在屋里转了好几个圈，真是够忙乱的。看到这里，凌力意味深长地说道：“秘书固然不是清洁工，但创造一个整洁、舒适、方便、安全的办公环境