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论物流服务项目及其多要素集成管理原理与方法 摘要：现代物流服务作业有两种基本的形式，其一是按日常运营方式进行的物流服务运营作业，其二是按项目实施方式进行的物流服务项目作业。现代物流服务管理原理和方法必须包括对这两类物流服务作业的管理原理和方法，然而我们在前期研究中发现人们至今对物流服务项目管理理论和方法的研究还有很少见，尤其是对物流服务项目多要素集成管理理论和方法的研究就更为缺乏了。本文将专门讨论现代物流服务项目及其多要素集成管理的问题、概念、内容和基本方法。 关键词：物流服务项目，项目管理，多要素，集成管理 引言 按照管理分类的基本原则可以将现代物流服务作业分成两种基本的形式，其一是按照日常运营方式开展的长期的、周而复始和不断重复的物流服务运营（Operation or Routine），（Project or Program） 然而，在前期研究和文献检索中发现，今天人们对物流服务运营作业模式的管理原理和方法的研究已经很广泛和深入了，但对物流服务项目作业模式的管理原理和方法的研究却十分有限，尤其对物流服务项目集成管理原理和方法的研究就更为欠缺了。例如，在我们对“中国期刊全文数据库”的查询中只找到三篇涉及物流项目管理的论文（何云，2004），其中仅有一篇涉及到项目集成管理问题（叶庆，2003），却是针对物流设施建设项目的，而不是针对物流服务项目的。在研究中还发现国家和地方政