物业秩序管理培纲要.docVIP

白云湖秩序维护部培训材料 一、秩序维护部 1、秩序维护部职能 2、秩序维护部组织架构（暂定） 3、秩序维护部工作内容 1宣传教育。宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。 2加强内部治安管理。制订安全管理规章制度3保卫要害部位。销售现场要害部位明确，各功能区区分管理，各项措施防范严密。 4保密工作。协助销售部、公司做好客户资料、销售状况的保密工作。 5消防、治安工作。负责销售现场警卫、消防及秩序维护工作，领导组织秩序维护和义务消防队开展教育、训练，做好日常安全性检查。 6重大活动安全策划及组织。负责重大活动安全策划、组织指挥、物资准备、现场布置、安全警卫及秩序维护。 7车辆管理。 8完成管理上级交办的其它任务。 二、白云湖秩序维护部人员安排 白云湖目前有十余家单位尚在现场施工，人员流动性较大，围墙尚在施工中，鉴于此实际情况，我部主要工作为营销中心管理工作，具体安排如下； 1 班组设置：2个班组分早、夜班。 2 岗位设置：营销中心正门外1、2号岗、一期现场设大门3、4号岗、后门设5号岗。 3 固定岗位：早班负责营销正门及现场大门入口秩序，站好形象岗位。 4 巡逻岗位：夜班以营销中心及一期现场为重点巡查。具体职责重点部位的巡查防范，及时发现隐患、问题并上报，维护现场的秩序。 5 管理人员：备勤并组织调配人员，督促上岗值勤情况，协调处理各种关系，处理日常行政事务。 三、现场管理： 1 根据白云湖的实际情况和上级要求定位设岗，指定秩序维护员的保卫范围，并负责检查落实。 2加强队员培训，每周（一、二、五）下午14：00军训跑操加强秩序维护部整体气势。 3加强正前门外来人员盘问，车辆进出戴有大件物品或建筑材料盘查，站好正前门形象岗位。 4 加强重要地点巡逻布控如：售楼部、样板房、一期现场（工程部、现场物资、电缆）勤巡勤查。 5 为了确保维护施工现场秩序，我部派专人找施工现场负责人沟通。 6 队员上班时着装整齐执勤时要有精神，并保管好岗位用的设施、物品。 四、岗位职责及权限 1`安全主管 1） 熟悉销售现场治安工作状况及特点，负责制定现场管理方案并组织实施。 2） 负责编制秩序维护培训计划并组织实施。 3） 负责编制部门工作计划，合理安排人员岗位。 4） 负责监督、检查、指导分队长、秩序维护员的工作。 5） 负责秩序维护员的月度、年度工作总结及考核工作。 6） 负责秩序维护员的内务管理及宿舍物品的配置、检查。 7） 负责秩序维护员的思想教育。 8） 负责制定每月安全巡逻路线。 9) 负责组织秩序维护落实消防演练、演习方案。 10) 负责与有关业务单位及政府部门进行工作沟通。 11）重大活动安全策划、现场警卫、组织指挥及秩序维护。 12）完成上级交派的其他任务。 岗位责任 1）对售楼现场公司及客户的财产及人身安全负责。 2）保证防火及安全管理规定的实施。 3）对执行任务时的法律行为负责。 4）对警具和通讯器械的保管与安全使用负责。 5）对下属的工作和后果负责。 6）本部门人员的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩及评估工作负责。 岗位权限 1）负责招聘秩序维护员，有聘用权。 2）具有对本部门员工工作安排及调动权。 3）对安全设备有检查和支配权。 4）对秩序维护队长、班长、秩序维护员有考核及任免权。 2、秩序维护班长 1值班期间全面负责本分队人员及销售现场的日常安全管理工作。 2值班期间做好本分队的监督、检查、指导工作。 3负责做好新入职队员的岗位培训、生活安排等工作。 4根据公司的要求作好本分队队员的工作、生活的管理。 5负责监督、指导本分队队员落实公司及管理处的要求。 6协助主管作好销售现场消防、治安、车辆管理等各项安全防范工作。 7协助主管作好各项培训工作。 8)了解重要部门的安全状况, 处理执勤中本班队员上报或受理的各类事务，如不能处理及时上报。 9)负责做好交接班工作，接班前检查队员仪容仪表，交接班时检查物品的状况。 10)负责对本分队工作进行讲评。 11)负责公司、管理处、销售部安排的其他工作。 岗位责任： 1）对队员的岗勤质量负责 2）对值班时警具、通讯器材的正确使用及保管负责 3）受理值班时段内客户投诉及处理，做好记录并汇报 4）对值勤时本班队员的执法行为及后果负责 岗位权限 1）对本班队员有考评权 2）对本班队员岗位、人员有