油田社区物业服务质量探析.docVIP

油田社区物业服务质量探析 摘 要 伴随国有企业体制改革的逐渐深化，企业社区物业管理改革也体现出了新的发展趋势，即经营市场化、保障法制化、服务社会化以及管理科学化。在本文当中，笔者针对油田社区的形成背景以及物业服务特征进行分析，在此基础上提出了提升油田社区物业服务质量的建议，明确“五型社区”建设发展目标，其不但可以提升企业运行效率，还能够改善油田企业居民的生活环境。 关键词 油田社区 物业服务 管理模式 一、研究背景 在当前社会经济快速发展和人们生活水平显著提升的大背景下，城市社区居民的物质文化需求开始表现出多样化以及多层次化的特征，包括住房、环境、健康以及文化等，这使得以解决供水、供电、供暖等为主要任务的物业管理已经无法切实满足新形势需求。据此可知，社区物业管理应放眼未来，规划全局，做到与时俱进，为改革发展创造有利条件。 本文研究的对象是中原油田某社区，辖区总面积702万平方米，绿化面积65万平方米，辖区内有油田单位6个，油田改制单位3个，三级社会化服务单位27个。由于和企业之间存在特殊关系，使得油田社区提供的公共服务与一般意义上的社区服务存在较大的不同，具体表现在：第一，尽管目前已经实现企社分离，但是社区和企业之间还是具备天然的地缘关系，彼此之间仍会有实际意义上的影响；第二，企社分离与企政分离并不完全，从而使得社区服务面临着一系列的历史遗留问题，怎样妥善处理是油田社区过渡阶段的重