齐齐哈尔大学 电子商务 厂家是报告.docVIP

电子商务实验报告 实验名称：实验一 厂家实验 实验地点：11教408 专业班级：国贸092 学生姓名： 王燕飞 学生学号： 座机电话号码24 指导教师：王铁 成　　绩： 2012年　5月　29日 一、实验目的 1．掌握用户注册及电子邮箱的使用方法 2．熟悉电子商务软件中厂家角色相应的操作 1． 按照厂家角色的要求独立完成实验内容 用户注册 打开桌面上的IE浏览器，在IE的地址栏中输入下面网址： 00/zkecom/default.aspx 点击“厂家”，打开厂家登陆主页面，点击最后一个“注册”按钮，如下图所示 上述内容填写完成以后点击“确定”，待教师审核以后点击首页的“厂家”图片链接，以厂家的角色登陆模拟系统。 厂家初始化信息录入 填写完成以后点击“确定”当电子信箱申请成功后，会显示登陆电子信箱的主页面 电子邮箱申请成功以后需要在厂家的初始化信息中进行设置，点击页面中的“设置”链接，弹出一个窗口，如下图所示：点击“下一步”，如下所示： 在电子邮件地址中输入刚才申请的邮件地址的全名，如上所示，点击“下一步”， 直接点击“下一步” 输入完成以后点击“下一步”，成功以后设置的电子邮件地址会直接显示在厂家注册页面Email地址上， 将所有信息填写完毕以后点击“确定”后进入“厂家”的主页面。 通过“新产品生产”生产新的产品，建立产品库。 选择要生产的产品并填写好生产数量，确定后进入产品生产列表，列表中列出了用户本次选择生产的产品、数量、共需支付的金额和现金帐户的余额。如下图所示： “生产记录”中记录了每次生产的情况，包括生产入库单编号、入库时间、总成本，可以点击每条生产记录的右侧的“查看”链接查看每次生产的详细情况，操作界面如下图所示： 点击“查看”以后的界面： 库存管理模块首先提供了库存变化记录的查询，包括“生产入库记录”，“退货入库记录”，“销售出库记录”。“生产入库记录”中记录了每次产品入库的信息，包括生产入库单编号、入库时间、总成本，可以点击每条入库记录的右侧的“查看”链接查看每次入库的详细情况。 用户还可以通过“产品库存”查看产品库存和设置安全库存量，设置安全库存时，填入新的安全库存设置然后点击更新按钮（安全库存在实际中要根据产品的特点和销售情况来进行设定），低于安全库存量的产品记录将用彩色及时标注。安全库存的界面如下： 5．销售管理 销售在企业供应链中处于市场与企业的供应接口位置，其主要职能是向客户提供产品，从而实现企业的资金转化并获得利润。销售是企业生产经营成果的实现过程，是企业经营活动的中心。系统中，通过销售管理模块管理厂家的销售业务。 如何通过网络渠道销售产品，这是厂家开展电子商务要解决的主要问题。“询价信息”栏目保存着来自客户（商场和外贸公司，以下同）的所有询价，这些询价是市场需求的最好反映，也是销售的重要线索，对于未处理的询价信息要及时的进行报价。 报价是销售工作重要的开端，恰当合理的报价才能把握住来自客户的需求线索，并把这种线索转化为商机。报价的过程产生报价单并通过EDI中心将电子单据发送给询价客户，同时保存在后台的“报价记录”。 成功报价之后，该询价信息的状态自动更改为已处理，同时“报价记录”自动收录发送过的报价单。 企业网站是企业实现网络营销的主要平台，又是企业在INTERNET上宣传、反映自身形象和文化的重要窗口。 点击“立即注册”按钮，在注册信息项目中，“域名申请目的理由和用途”、“ 主域名服务器名”、“ 主域名服务器IP地址”当域名注册成功以后，关闭域名申请页面，回到厂家的主页面中，这时域名文本框中仍然为空值，可以再次点击左侧菜单中的“企业网站建设”，这时刚申请的域名自动添加上，选择一种网站模板，并在下面的复选中选择网站的功能， 网站建设成功后，在厂家的页面上面的“地址”框中输入厂家的域名，然后回车键，在另外一个新的窗口中打开厂家的网站。 再次点击左侧菜单中的“企业网站建设”，在右侧将显示“网站后台管理”界面，如下图所示： 7．客户关系管理 客户关系管理（CRM）源于以客户为中心的新型企业经营管理模式，是从改善企业与客户之间关系的基础上发展起来的。它通过搜集、整理、存储和分析客户资料，建立起企业与客户之间的一对一关系，使企业在提供快捷服务、提高客户满意度的同时，吸引和保持更多高质量的客户，从而提高企业绩效。 “我的客户”收录了与厂家有业务关系的企业和组织比如采购商（客户）、供应商、物流企业等。对于企业来说，客户是利润之源。如何发展更多的新客户，挽留住已有的老客户，识别重要的客户是企业增加利润的最终途径之一。 8．应收应付 应收应付款是企业资金流重要的环节，管理好企业的应收应付帐款是统一企业物流、资金流和信息流的主要手段之一。 系统业务的开展过程中产生各种应收单据，最常见的就销售发票，而“应