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- 2016-10-04 发布于湖南
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qq商城客服培d训要文
QQ商城客服培训要文??
2011-06-24 08:54:14|??分类： 客服培训与考核 |??标签： |字号大中小?订阅
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目录
一、客服基础业务知识.................................................................................................. 3
1、基础服务............................................................................................................. 3
2、常见话术参考...................................................................................................... 3
二、客服服务意识进阶.................................................................................................. 4
1、售前：服务细节决定成败...............................................................
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