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QBQ读后感 我学习了《QBQ问题背后的问题》这本书，读后深受启发，感到这本书是我们学习的好材料。本书简洁明了，便于行动的QBQ的原则，提供了一系列将个人责任意识融入日常工作与生活行为之中的方式，并由此带来令人惊奇的成果——问题得到解决，部门壁垒被打破，服务质量得到改善,团队士气高涨。团队人员不断成长并从容面对与适应变化，个人生活同样得到改善,心情愉悦，具有成就感。 通过这本书的学习，我有深刻的体会。提高个人责任意识是解决问题的核心，个人责任的重点，不在改变他人而是改变自己，有了改变自己的想法后，立即就去执行，并且行动高于一切，在问题发生后，不是责怪、推诿或东怪西怪，不是抱怨团队，而是充分认识个人力量，在问题发生后，要勇于承担起责任来，让问题得到解决。 作者在书中提到的那位年轻的服务员、超市的收银员、空乘人员等都具有强烈的个人责任意识，他们在发生问题时用自己的智力、心力、劳力去解决问题，是真正的用心去做事，而不是推诿、抱怨。在我们的日常工作中，很多人都是抱着当一天和尚撞一天钟的态度，对不属于自己责任范围以内的事情，漠不关心，责任意识淡漠，如果我们每一个人都能象书中提到的年轻的服务员、超市收银员、空乘人员那样在完成工作时能够更深层次的看到问题，多一些个人责任感，有一种主人翁精神，这样我们的工作会做得更好更完美。 更多读后感及复印机相关维护知识请关注快力文办公用品商城专家答疑版块，