smn 全国专卖店营运管理手如册.docVIP

萨玛尼专卖店营运管理 指 导 手 册 萨玛尼家居有限公司 2011-5-11 目 录 第一章 公司概况 萨玛尼家居品牌介绍 连锁加盟店的管理 终端服务管理的运作流程 加盟支持 加盟监督管理以及考核 加盟店运作规则 第三章 建立加盟培训制度 一、培训目的 二、培训安排 三、培训内容 第四章 专卖店内部运作管理 一、组织管理 （一）、专卖店单店组织结构 （二）、岗位职责 （三）、专卖店店铺规则 （四）、导购人员招聘、培训 二、专卖店日常行为及工作管理 （一）、营业前 （二）、营业中 （三）、营业结束 （四）、销售情况统计表 三、客户关系管理 （一）、建立客户档案管理资料 四、专卖店促销活动运作与管理 （一）、促销定义 （二）、专卖店常用促销方式及宣传媒体 （三）、专卖店促销流程 （四）、促销注意事项 五、专卖店店面形象与陈列管理 （一）、店面形象维护 （二）、商品陈列 （三）、萨玛尼专卖店形象定位表 （四）、促销注意事项 六、专卖店信息管理 （一）、信息管理 （二）、店铺分析管理 （三）、产品分析管理 （四）、信息收集、分析、整理、传输、使用及保