0538《员工训与发展》2013年6月期末考试指导.doc

0538《员工培训与发展》2013年6月期末考试指导 一、考试说明 《员工培训与发展》对于如何设计员工培训制度、如何进行员工培训管理做了深入细致的阐述和经验总结，取材于近年来作者对于人力资源管理方面的系统研究和咨询实践。《员工培训与发展》站在企业培训工作者的角度，从培训的组织入手，根据需要，将大量中外成功企业的培训案例穿托其中，对员工的深层次培训（能力开发、行为调整、心理训练）进行系统介绍，并且全面、系统地介绍了西门子、摩托罗拉、联想等著名企业的培训管理经验，具有极强的实践性和可操作性，是从事人力资源管理及员工培训工作者的良师益友。 本课程满分100分，考试时间0分钟。考试题型： 、 人力资源开发（重点掌握）：组织为员工提供学习必要能力的机会，为满足当前和未来工作的需要而制定的一套系统、有规划的活动。 自我开发（了解）：自我开发是被开发者向开发目标自我努力的学习、实践过程，也是被开发者自我提高与自我发展的过程。 职业的概念（了解）：人们在社会生活中所从事的、以获得物质报酬为自己主要生活来源，并能满足自己精神需求的、在社会分工中具有专门技能的工作。 职业生涯（了解）：个人通过从事工作所创造出的、一个有目的的、持续一定时间的生活模式。具体含义如下：个人从事的：职业生涯对个人的独特性，每个人都是独特的。工作：可以为自己或他人创造价值的活动，有偿无偿。创造出：是一个人愿望与可能、理想与现实之间平衡的产物。有目的：生涯对个人是有意义和价值的。持续一定时间：持续一生的过程，是内在和外在力量交互作用的过程，不是一个选择结果，是事情发生的过程。生活模式：生涯与成人所有生活角色都交互在一起，不仅仅是一个人的事情 个人职业生涯开发模式（了解）：1）了解自我：价值观澄清（选择你的价值观、珍爱你的价值观、实践你的价值观）；更积极的思考自己；提高自我认识的方法（反思和讨论、把过去发生的事情及其感受进行联系，完善与职业生涯有关的自我认识） 2）理解我的各种选择：了解职业、教育、休闲。要对待各种选择持积极态度；提高选择信息的质量 理解各种选择：更好的思考各种选择，使用各种信息 3）生涯决策：沟通：收到了理想和现实之间存在差距的信息；分析：加深对自己和职业等信息的认识；综合：先尽可能的寻找能消除差距的各种选择，发散的寻找解决问题的办法（细化）；再把选择减缩到3到5个（具体化）评价：权衡对自己和对他人的价值;各种选择进行排序;挑选最佳选择，并挑选备选第二选择。执行：把第一选择作为目标；关注有利于实现目标的具体积极事情。职业生涯决策改进：（再循环） 4）执行（思考我的生涯决策）。 职业生涯决策步骤（了解）：第一步：沟通：收到了理想和现实之间存在差距的信息：内部情绪（焦虑、失望、不满）；外部沟通（父母询问你毕业后有什么打算、老板对你的工作不屑一顾、报纸报道你的专业正在逐渐过时）。第二步：分析：加深对自己和职业等信息的认识；把这些信息联系起来，学会用一种思路来闻系，建议两者分类并对应；了解你平时是如何进行重大决策的。第三步：综合：先尽可能的寻找能消除差距的各种选择：发散的寻找解决问题的办法（细化）；再把选择减缩到3到5个（具体化）。第四步：评价：评价每一种选择对我和他人的价值与影响（权衡对自己和对他人的价值）；对综合阶段作出的各种选择进行排序；挑选最佳选择，并挑选备选第二选择。第五步：执行：把第一选择作为目标；关注有利于实现目标的具体积极事情。自我对话、自我觉察、监督和控制；改变消极职业生涯想法，自我知识。 组织职业生涯开发（了解）：从组织角度对员工从事的职业和职业发展过程进行的一系列计划、组织、领导和控制活动，以实现组织目标和个人发展的有效结合。内容：提供内部劳动力市场信息，成立潜能评价中心，发展职业咨询，实施发展项目。 三、重点习题 （一）简答题 1. 什么是人力资源开发？它的主要作用有哪些？ 答题思路：概念:组织为员工提供学习必要能力的机会，为满足当前和未来工作的需要而制定的一套系统、有规划的活动。作用：服务人才。以人为本：以受培训者为中心，依靠培训者。绩效改进。组织发展。 以上只是答题思路，每一点仍需要展开回答。 2. 简述培训需求分析的三个层次。 答题思路：个人层次：培训部门、岗位主管和岗位任职人员共同对任职人员进行需求分析，确定被培训人员和培训内容。任务层次：为了实现工作目标和完成工作职责，需要从事该工作的员工需要学习什么。战略/组织层次：从客观的角度分析、确认组织近中期的目标、未来有效工作所需要的知识、技能和能力，以及培训效果转换的组织氛围和组织整体人力资源存量分析，设计员工的培训计划。 3. 行为主义理论的主要观点是什么？其代表性理论有哪些？ 答题思路：观点：刺激—反应的选择性强化来调整行为。代表：桑代克（Thorndike）的试误学