2015转型升级质量服务年资料.pptVIP

* 电商销售渠道 不同渠道优劣分析? 线上渠道分为入仓和不入仓两种，我们先来分析其优势： 　　1、 入仓典型就是京东FBP，可以利用其强大的仓储配送优势销售商品，但其仓储配送成本也跟随销售量增加而增加，这类适合实力强大的品牌商合作。 　　2、 不入仓典型就是天猫，只向商家提供平台、生态服务，商家自己解决仓储配送。京东的SOP也同理，此适用于商家综合实力相对欠缺合作。 未来占比 * 电商营销渠道分析 转化监控30% 展示广告10% 效果营销40% 诚信40% * 根据产品个性 京东 产品投放平台权重：天猫京东 天猫 * 1、产品瓶颈 2、服务创新瓶颈 瓶颈 * 1、产品没有区别，价格冲突. 2、网上控制能力差，经销商自主开店无限制. 产品瓶颈 打破实体店与网店的瓶颈 * 产品个性决定了售后服务能力，物流控制的能力。 服务瓶颈 * 1、规划出网店E型号产品，此产品特点网络公司直销，终端门店可以参与销售，但毛利空间较低，可以配合安装增加收益。 2、网店除E产品以外，其它产品按网络标价统一标价，遇重大促销节日，通知经销商统一全国性促销活动，可以网店看货下单，由网店把订单转到合适的实体店，由实体店负责配送安装服务，由此产生的安装费用由供应商收取 3、网上发布软性的电子广告、有奖活动，形成互动式的客户圈子，顾客可以到网站上下载优惠券，到实体店参加促销或有奖问卷调查等，加大门店客流量