8D 品质改善序与手法.docVIP

8D 质量改善程序与手法 问题是什么？ 当现状与标准与目标有了差距时,即遇到了问题。 问题的发生 问题的分类 ：依照它发生的时间性来分类，则可分为现状导向型与未来导向型等两大类。 现状导向(分析)型问题又可粗分为两类 未来导向(预测)型问题则可分为三类 1.感觉型问题(五官) 2.摸索型问题(分析) 1.目标型问题(提示) 2.创意型问题(意愿) 3.新技巧型问题(认识) 问题思考程序本 问题的结构 传统的问题解决依据 地位 直觉 经验 事的问题与解决 三现主义: 到现场..看现物. 了解现况 团队的定义 两名或两名以上的个体（一群人）在共同目标的导引下因完成共同任务而产生互动 达成共识的关键因素 做到倾听 抛弃竞争的心态 珍视自己的意见 投票不一定是最好的解决方式 问题分析与解决的八步骤8D程序 D0.改善主题选定小组成立与目标设定 Improvement subject Target setup D1.问题定义(现象)及执行及验证暂时防堵措施 Problem definition D2.现状分析Fact Data Finding analysis D3.初步原因分析与拟定暂时对策 Cause analysis and verification D4.实施真因分析与验证真因 Root cause a