---流程的优化2资料.ppt

LOGO 战国时代，齐王常与他的大将田忌赛马，双方约定每场各出一匹马，分三场进行比赛。齐王的马有上、中、下三等，田忌的马也有上、中、下三等，但每一等都比不上齐王同等的马，于是田忌屡赛屡输。一日，田忌的宾客、对军事颇有研究的孙膑给田忌出了一个主意，结果以二比一赢了齐王。 田忌赛马 田忌的赛马共有6种方案： 方法 田忌 齐王 方法 田忌齐王 1 上马 ： 上马 中马 ： 中马 下马 ： 下马 2 上马 ： 上马 中马 ： 下马 下马 ： 中马 3 上马 ： 中马 中马 ： 下马 下马 ： 上马 4 上马 ： 中马 中马 ： 上马 下马 ： 下马 5 上马 ： 下马 中马 ： 上马 下马 ： 中马 6 上马 ： 下马 中马 ： 中马 下马 ： 上马 在以上各方案中，齐王与田忌的赛马结局有以3：0赢的，也有以2：1赢的，但只有一种情况是田忌以2：1取胜于齐王的，孙膑正是把这种方案推荐给了田忌，就是上述方案3。 作为一个流程，通常就会有这样或那样的问题。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、财力不是最小；或是某种性能不理想等等。因此流程需要改善，需要优化。 （一）流程优化的内容与目的： 1.流程优化的内容 在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进以期取得最佳的效果。对流程的改进过程，称为流程的优化。 一般的流程优化的内容： 工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等。 整体的全面优化，或某个指标优化。 因此，在进行流程优化时，要综合平衡，以取得整体优化的成效。 某一个指标得到了优化，而使另外的指标下降了。 2.流程优化的目的： 提高工作效率、提高产品质量、降低劳动强度、降低成本、节约能耗、保护环境、保证安全生产。 流程的优化，应在综合考虑各项指标的基础上突出重点指标的优化，综合权衡达到整体优化的目的。 3.案例分析： 1）工期优化—节约时间 案例①机械设备修理的工期优化 工期优化总工期１８天（串行） １ ２ ３ ４ ５ ７ ６ ８ 拆卸 ２天 机件检修１天 零件加工８天 零件修理５天 电器修理３天 组装３天 试车１天 工期优化工期15天（并行） １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 拆卸 ２天 机件检修 １天 零件加工 ８天 零件修理５天 组装 ３天 试车 １天 电器修理３天 目的---缩短加工时间。 主要手段--在不改变工艺的条件下，将某些环节的串行改为并行。 工期优化: 例:前面的做饭工作流程。 把串行工序改为并行工序时，要考虑到并行工作需要的人力和物力的增加，要把人力和物力增加的成本与缩短工期的成本进行比较，如果改进后的总成本是降低的，那么改进方案就是可行的。工期优化对于大型建筑施工、修路、水利工程等项目，可能会大大减少工程成本，提高经济效益。 2）工艺优化——节约材料 案例1.：工件制造的工艺优化-法兰的加工工艺 （1）切削法 就是将圆钢直接在车床上切削成型，然后再钻孔而成。 下料 切削 钻孔 检查 法兰盘切削加工流程 A.工艺简单。 B.切削过程浪费时间，生产效率低，材料利用率低。 特点： 下 料 加 热 模 锻 热处理 切 削 检 验 法兰盘少量切削加工流程 ２）、少切削法 A.工艺流程环节多。 B.节省材料，生产效率高。 大批量生产使用这种工艺流程。 特点： 马上行动：比较不同加工工艺下浪费的钢材金额。假设钢才的价格为3800元／吨. 加工方法 一个法兰用料质量 材料利用率 1万个法兰浪费钢材的质量 浪费总金额（元） 切削法 9.2kg 40% 少切削法 90% 55200Kg 9200Kg 209760 34960 3）成本优化—节省资金 Ａ Ｂ Ｃ Ｄ １１ １０ １８ １３ １４ ９ １２ １５ 最优的配送路线？ 配送路线的方案与路程 方案 路线 路程（Km） 1 ABCDA 51 2 ABDCA 46 3 ACBDA 59 4 ACDBA 47 5 ADCBA 51 6 ADBCA 58 成本优化的实例有很多：如邮递员投递线路的优化、由手工制作木桶到批量生产塑料水桶的优化等。 4）质量优化——提高效率 案例：餐厅结帐的流程优化 原流程： 1）确认结账要求 2）取得账单给客户过目 3）得到客户付款并询问客户是否需要发票 4）回到收款台取得零钱和发票 5）将发票和零钱交给顾客 改进流程： 1）确认结账要求 2）取得账单、零钱和发票 3）得到客户付款并将发票和零钱交给顾客 5）技术优化 填单 报数 记账 付款 付款 存单 记账 顾客手工填写取款单,连同储蓄折一并递入柜台 记账员查账、记账并做凭单 凭单入柜保存 付款员付款，返回储蓄折 顾客向工作人员报款取数额，并递入储蓄折 工作人员利用计算机，执行查账、记账、做凭单并保存账户数据的任务 由同一位工作人员付款，返回储