30种影楼客户型分析.docVIP

影楼顾客分析30点 疑心病特别重的人 特点：本性特别好疑，曾经有过失败的经历，无法接受门市小姐的说明，缺乏商品知识，担心作品质量是否适合自己。 措施：A、耐心将套系内容一一解释非常清楚，针对重点内容，重点介绍 B、找出其无法接受的原因，设法消除其心理上的障碍，让自己成为顾客的商量对象。 2、要求帮自己物色，自己却不看的客人 特点：这类顾客依赖心理重，想考验门市小姐的能力，不喜欢门市小姐的态度，在消磨时间。 措施：了解顾客的需要，针对需求交换意见，或者找一个与摄影无关的话题使气氛融洽。 一再发问同样问题的顾客 特点：A、心中疑问无法解决，缺乏果断 B、没有注意门市小姐的介绍，或不相信门市小姐。 措施：引导顾客选择合乎要求套系，表现出门市小姐的热心，诚恳的帮顾客决定。 不诚恳采纳意见的人 特点：A、意志坚定，只相信自己，并自己挑选 B、门市小姐的说明不合乎要求，认为一受到采纳就受到强制的推销 措施：夸奖对方眼光（只相信自己），并对疑问作出回答，将自己的专业知识提供给顾客参考，以博取信任，在谈话中发现其真实的需要。 犹豫不决，不知所措的人 特点：A、眼花缭乱，不知是否适合自己。 B、价格不满意，门市小姐要成为商量的对象。 措施：问清顾客需求根据需求鼓励选择相近套系 6、不能明确表示需要什么?（更注重的是品质，属有钱人，比较自恋） 特点：事先没有明确的意愿，只要有好的婚纱摄