SH3000酒宾馆应用方案.docVIP

SH3000-D宾馆酒店交换机的通信应用方案 构建新型客户关系 提升企业核心竞争力 酒店通信管理应用方案 通讯系统的可靠性对酒店非常重要。酒店服务需要语音信箱和叫醒服务，并且该系统必须能够和其它酒店资产管理系统相集成。 常见语音通讯系统要求包括客房管理系统、自动呼叫分配（ACD）功能、自动叫醒服务、客房语音信箱、免打扰、套房语音服务，以及一套网络解决方案，通讯基础设施对提高酒店的服务质量起到重要作用，所以稳定、可靠、方便、快捷的通讯设备是酒店的首选。 酒店通信管理应用方案 酒店前台管理系统（登记|Check-in ）： 赋予外拨呼叫权限； 登记客人姓名、国籍（语音提示的语言种类）； 自动或人工分配电话、语音信箱等密码； 自动或人工选择房号； 自动或人工分配直线（DID号码）； 设置预付费； 分配语音信箱； 设置多次叫醒时间； 设置免干扰（DND）服务； 酒店前台管理系统（换房）： 所有的来话暂时转移到客人的语音信箱； 重新分配完客房后，来话被路由至新的客房； 客人将保留所有数据（电话帐单、预付款、语音信息等）； 酒店前台管理系统（结帐|Check-out）： 如果客房分机在进行外部通话不能退房； 在任何时间可打印客人详细帐单； 取消叫醒服务、免打扰、留言灯； 取消DID和外部呼叫权限 酒店前台管理系统