2011年6月河枫景管理处工作计划(定稿).docVIP

（6）月计划安排实施工作记录 部门名称： 红河枫景管理处 2011 年 序号 计划安排内容 责任人及 完成时间 工作完成标准要求 紧前工作 完成情况 备注 部门 工作内容及要求 责任人自评 部门负责人评价 监查人员评价 1 日常工作 1.1 认真接待来人来电的咨询、报事报修处理、回访及周报事报修统计 张渝、李玉兰/整月 及时处理、回访按规程要求操作 1.2 发放二季度业主满意度调查 张渝、唐梅、李玉兰/25日前 发放2栋、6栋200份问卷调查表 1.3 本月完成2季度物管费收取达到80%,为业主代缴水、电、气费”，严重者报相关主管部门 杨香利、王静/ 整月 做好及时协调、制止，发放整改， 作好登记存档工作 序号 计划安排内容 责任人及 完成时间 工作完成标准要求 紧前工作 完成情况 备注 部门 工作内容及要求 责任人自评 部门负责人评价 监查人员评价 2.4 做好房屋装修的验收工作 刘照兵/整月 按装修管理规定 要求严格验收 3 培训工作 3.1 组织员工学习行为规范、礼仪礼貌培训、探讨交流 王静/10日前 作好培训记录及考核 3.2 组织相关人员培训物业管理装修 王静/20日前 作好培训记录及考核 3.3 维修人员组织—柴油发电机操作培训 刘照兵/15日前 作好培训记录及考核 3.4 组织相关人员参加服务意识和质量意识培训 张泽华/30前 作好培训记录及考核 3.5 组织管理处人员参加关于防火防盗案例分析培训 张泽华/30前 收集案例资料，做好相关记录 4 社区活动 4.1 端午节送粽子慰问活动 张泽华/6日前 及时慰问微笑服务并作好相关记录 4.2 继续做好“留住一片绿（小区绿化植物认养）活动最后挂牌工作 张渝/15前 及时通知挂牌认养 5 企业文化 序号 计划安排内容 责任人及 完成时间 工作完成标准要求 紧前工作 完成情况 备注 部门 工作内容及要求 责任人自评 部门负责人评价 监查人员评价 5.1 组织管理处员工参加工会“健康杯”运动竞赛活动 张渝/30前 积极动员全员参与作好相关活动记录 5.2 按文件要求组织员工参加“读书季”活动 张泽华/整月 员工做好阅读记录 主任抽查阅读进度 5.3 组相关人员参加“竣祥才俊”班及品质与企业文化关系的学习培训。 张泽华/按公司计划 作好培训前的相关工作及培训记录 5.4 组织员工参加工会每周锻炼活动 张渝/整月 做好考勤 5.4 组织员工学习“五个一”活动相关文件及内容要求 张泽华/整月 按“五个一”活动作好相关活动方案 6 ISO质量管理工作 6.1 对各部门ISO文件、记录的收集保存情况进行一次检查 王静、杨香利 整月 按ISO9001质量 管理要求标准检查， 作好相关记录 6.2 对装修办理程序运行情况监督、检查一次 王静、杨香利 整月 按ISO9001质量 管理要求标准抽查， 作好相关记录 6.3 作出本季度业主满意度监测统计 王静、杨香利 、张渝、李玉兰30日前 按质量目标要求监测统计 6.4 作出本季度质量目标监测统计 王静、杨香利 30日前 按质量目标要求监测统计 序号 计划安排内容 责任人及 完成时间 工作完成标准要求 紧前工作 完成情况 备注 部门 工作内容及要求 责任人自评 部门负责人评价 监查人员评价 7 其它 7.1 保质保量完成领导交办的其它工作 全体员工/及时 计划编制/日期： 公司领导审批/日期： 部门领导确认/日期： 公司领导审核/日期： regulations are strictly implemented, work style and work style of cadres to further change, the party do The group f