第二营业部客户经理薪酬绩效考核方案2015.doc

车行客户经理薪酬绩效考核方案 2015版 为贯彻落实市分公司车险经营方针，充分调动员工的积极性，促进4S店专管专营工作的深入开展，建立一种“多劳多得、 按劳分配”，并兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”的绩效考核模式，经过经理室充分的研究讨论，本着以业务发展为重心，特制定本方案。 一、考核思路 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、考核对象 团队主管岗、客户经理（出单）、客户经理（续保）、客户经理（协赔） 三、薪资模式 固定工资+补贴工资+绩效工资+激励工资 （一）固定工资 固定工资由基本工资、司龄工资、学历津贴与持证津贴组成，标准如下： 1、基本工资及五险一金标准 项目 3年以内 3年以上-5年以内 5年以上 基本工资 1800元 1800元 1800元 公积金 176元 300元 400元 五险 355.6元 355.6元 355.6元 备注：试用期后方可享受五险一金 2、学历津贴：本科（含）以上每月补贴100元，专科每月补贴50元。 3、持证津贴：持有保险代理资格证、出单资格证每月各补贴50元。 4、司龄工资：试用期过后则可享受每年20元的补贴，每年7月份调整，每满1年则增加20元 （二）补贴 团队主管岗方可享受岗位补贴及车贴，标准为每月2000元。 （三）绩效工资 绩效考核 总绩效工资 目标保费绩效+续保率绩效+续转率绩效+服务质量绩效 各项绩效具体如下： 1、目标保费收入绩效 保费收入绩效X 50% X目标保费完成率（系数以1为上限）2、续保率保费绩效 保费收入绩效X30% X续保率（以65%为目标完成率，不 设上限，低于55%绩效为0） 第一个季度考核续保率在50%以下绩效为0。50%-53%的，绩效为50%，53%以上绩效按实际完成率计付。 第二个季度考核续保率在53%以下绩效为0。53%-55%的，绩效为50%，55%以上绩效按实际完成率计付。 第三、四个季度考核续保率在55%的绩效为0。55%以上的，绩效按实际完成率计付。 续保工作由后台工作人员跟踪的，其续保绩效根据渠道占比对续保绩效进行分配； 3、续转率保费绩效 保费收入绩效X 20% X续转率（以80%为目标完成率，不 设上限，低于55%绩效为0） 保费收入绩效 Σ 保费收入×套用比率 ，具休分档计算表如下： 保费收入 计提比例 绩效工资 20万（含）以下 0.8% 1600 20万至40万（含）以下 0.7% 1400 40万至60万（含）以下 0.6% 1200 60万至80万（含）以下 0.5% 1000 80万以上 0.4% － 4、服务质量绩效 客户信息真实性绩效+案件处理绩效 （1）客户信息真实性绩效（责任人：出单岗） 当月客户信息真实率以75%为考核目标，每低于1个百分点扣罚20元，且每条客户信息扣罚5元。 信息真实率在75%-85%（含）的，每条客户信息奖励5元；信息真实率在85%以上的，每条客户信息奖励10元。 （2）案件处理绩效（责任人：协赔岗） A、当月出险当月结案率以75%为考核目标，每案奖励10元，每低于1个百分点扣罚20元； B、收集非车行代理案件，每案补贴10元；远程协助定损，每案补贴10元。 5、非车险保费绩效 当月非车险保费收入的5%，计入绩考核。 6、团队主管岗绩效 绩效标准为每月4000元，以目标保费完成率及团队续保率各占50%进行考核。 目标保费绩效：目标保费完成率低于90%的，该绩效为0，目标保费高于100%的，每增加1个百分点追加100元绩效； 续保率绩效：续保率以60%为目标完成率，每高于目标完成 率1个百分点追加100元绩效。 （第一个季度考核月份续保率在53%以下的，绩效为0%，第二季度开始考核月份续保率在55%以下的，绩效为0。） 以上各项绩效工资，各岗位分配规则，扣罚应落实到具体经办人，车行团队两名成员以上的由所属团队长结合实际情况自行分配。 （四）激励工资 增长率 （基数详见附表） 发放标准 30%（含）以上 500元/每人 25%（含）－30% 300元/每人 18%（含）－25% 200元/每人 10%（含）－18% 约谈 10%以下 降级 备注：该部分绩效适应所有人员，以单店考核，次月以现金形式兑现。 （五）常态化激励制度 由公司按月度、季度、年度组织对各销售团队进行业绩评定，根据结果评定奖项如下。 1、月度专项激励项目 设置单项激励奖项： “明星奖”、“保费贡献奖”、“签单