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人力资源管理师HR知识：高学历员工的管理技巧 　　在知识经济时代，企业之间竞争的焦点越来越集中在知识、技术的较量上。知识的载体是人，知识的创造者是人，知识的创造、利用、增值的合理配置，最终都要靠知识的载体，知识型员工来实现。大多数知识型员工都是企业的高学历人才，并且他们是确立企业竞争优势的最重要的资源。但如何管理好这些富有才智，但往往个性突出的人，已成为当前企业管理的新课题。在以往的工作中也遇到很多企业咨询高学历员工的管理问题，在解决此问题的过程中我们积累了一些成果和经验，在此总结出来与大家分享： 　　（1）要沉住气、要多听 　　一个高学历白领员工在识别优劣上可能不比蓝领工人快，但是，一旦他们看出来了，他们说起来是很无情的，经理应当遵循的格言是：不摆架子一一要沉得住气，要多听，虚心听。 　　（2）尽量多给表扬 　　一位优秀的主管应该维护部下的利益，即：错误证据不足时要假定他们是好的；尽量多给表场； 出了差错，即使责任不完全在自己也由自己承担，高学历员工对事物不轻易相信，很少崇拜心理。 　　（3）要敢于和善于批评 　　不用说，经理必须善于表扬下级。但是，对那些恃才傲物的人进行合宜的批评，是难度更大的工作。成功地批评高学历员工必须包含三点意思：第一，你能干得更好。事实上，有些工作，你已经干得很好了。我只是希望你能把其余的工作干得同样出色。第二，对你的同事，我也以同样的标准来衡量。最后一