企个业服务u理念手册.docVIP

员 工 手 册（讨论稿） 企业服务理念 尊重理解 我们希望能够与我们的客户、我们的员工建立起相互尊重的关系，尽可能地站在对方的立场上考虑问题，我们希望能够通过制度的安排，通过沟通渠道的建立，帮助我们与客户、我们的员工建立起互信机制。相互理解、相互尊重。 诚信服务 在我们为客户提供服务时，我们忠诚地履行我们的约定与承诺，严格执行国家各项法律法规及有关劳动人事政策。 和谐共进 **公司公司的发展，在很大程度上是与我们客户业务的发展而共同发展的，而这种发展植根于我们员工的敬业精神、职业素养与富有创造力的工作业绩上。我们希望客户与员工和谐共进，共享成功。 入职管理 员工录用条件 员工入职需填写个人简历、求职登记表。所填写内容与真实情况相符。 员工按照北京**公司要求提供真实有效的离职证明、及相关证明资料。如身份证、照片等。 员工经体检身体健康，符合从事录用岗位工作条件，体检信息真实可靠。 员工符合从事录用岗位、职位描述的工作能力和要求。 员工遵守**公司及用工单位各项规章制度及工作流程。 员工诚实、勤奋、敬业、具有良好的沟通能力和团队合作精神。 员工录用程序 拟入职人员必须在**公司或用工单位通知的期限内提交原用人单位的离职证明，并说明档案存放情况。 员工应如实填写《员工登记表》，并保证所填写内容真实准确完整。员工所填写的居住地或通讯地址及通讯方式是**公司及用工单位可送达文件的有效住址和联系方式。如居住地或通讯地址及通讯方式发生变更，因员工未及时通知**公司或用工单位，使员工未得到联系，相关文件未送达从而产生的法律责任由员工个人负责。 员工入职后与**公司签订劳动合同。因员工个人原因导致劳动合同无法及时签订的，相应的法律责任有个人承担。 员工入职后，应及时出示原单位离职证明等相关资料。新入职员工应交户口簿及身份证复印件及本人近期照片四张。因员工未按时提交有效证件社会保险无法缴纳或延迟缴纳，后果有由员工承担。 员工应将个人档案按**公司规定的时间调入，并提供相关的存档证明材料。 试用期管理 试用期间员工应当严格遵守**公司及用工单位的规章制度，按照录用条件和岗位要求完成工作任务。试用期间员工如发生下列情形之一。即不符合录用条件，**公司可以与员工解除劳动合同： 1、提供虚假证明材料。个人简历及离职证明，工作履历和求职登记表填写不真实； 2、试用期考核不合格； 3、不能按岗位要求完成任务； 4、工作态度消极，缺乏团队合作精神，沟通能力不足。 5、违反**公司及用工单位的规章制度。 6、其它。 三．工作时间与考勤制度 **公司根据用工单位工作岗位、工作性质的需要，实行标准工时工作制、综合工时工作制、不定时工作制三种工时制度。 标准工时工作制 1、每周工作五天，每天工作八小时。具体上下班时间按照用工单位规定的时间执行。 2、员工待岗期间应按照要求准时到达岗位报到，并遵守**公司时间、工作安排。 3、**公司及用工单位因工作需要，在符合法律法规的条件下可以调整工作时间。 （二）特殊工时工作制 因经营特点和员工所在岗位的特殊性不能实行标准工时制度的，**公司可申报实行不定时工作制和综合工作制。 考勤 员工应遵守用工单位的考勤制度。未经用工单位批准而缺勤视为旷工。员工待岗期间未按**公司管理规定出勤视为旷工。 四．休假制度 员工休各类假需按照法律法规及用工单位规定执行。除法定节假日、公休假外未经用工单位及人事部门批准确认擅自缺勤的视为旷工。 法定节假日、休息日 法定节假日、休息日按照国家相关文件规定执行。 （二）病假 1、员工患病或非因工负伤需经医疗保险指定医院就诊治疗，员工病休须向用工单位提交医疗保险指定医院开具的假休证明（原件），并按照用工单位规定的请假程序履行手续。员工无正当理由**公司和用工单位不予批准。 2、员工当日因发烧或患急诊，须两天内补交急诊假休证明。否则按旷工处理。 3、员工病假期间工资按照用工单位的规定执行。用工单位未规定病假工资的按照最低工资的百分之八十支付。 4、员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期后不能从事原工作，也不能从事用工单位另行安排工作的，可以解除劳动合同。员工患病享受医疗期待遇需按照有关文件执行。 5、提供虚假病休证明的，未出勤期间为旷工。违纪行为按手册相关规定处理。 （三）事假 1、员工因办理个人事务（含家政假等）必须占用工作时间的，经部门批准可休假一天，请事假超过一天者需总经理批准。 2、员工请事假需提前办理审批手续，未经批准擅自离岗或缺勤的将视为旷工。 （四）婚丧假、产假、哺乳假 员工婚丧假、产假、哺乳假标准按北京市文件规定执行。休假前须履行请假手续。哺乳假不能集中使用。 （五）年休假 员工在**公司工作一年以上者应享受带薪年休假制度。其休假期间工资照发。 员工年休假由用工单位依照相