Heis计划执行标准手册（细则草案）1.docVIP

Heis计划方案（草案） 概述 本手册是一个计划的执行手册。 本手册主要涵盖了Heis计划相关的医疗操作及医疗管理两大部分的内容，从品牌设计的出发点，以管理为基础，以品牌的视觉、行为为主要过程手段，目的是在短期内为公司创造营业额的不断上升，追求利润，深入发掘市场。 Heis计生品牌的设计是与公司的长期品牌规划相结合的。通过医疗流程服务于顾客，管理流程服务于医护人员的手段，促进计生科从病人量到管理上的进一步提高，对其他科室的品质管理起到模范作用。从小范围的经营推广，集“实战操作”与“反馈意见”相结合，推进公司品牌设计的提高。达到加强目标整体品牌的规模经营的核心竞争力，打造科室子品牌，整合公司的整体品牌，用规模化的品牌联合，占领市场。 Heis的品牌追求 Heis是一个流程服务，是一个计生科的品牌概念。 Heis是一个全新的“服务——消费”理念， 1.1 Heis品牌的本质——质量 质量是品牌的基础和生命，名牌的显著特征就是能够提供更高的可感觉的质量。 我们的最大优势是： 在可控的环境中，直接进入人体作业，消除患者病症。 1.2 Heis品牌的支持者——服务 服务是Heis医疗模式整体不可分割的一部分，在当今医疗市场竞争中已经成为焦点。 Heis服务无处不在：保鲜女人品质，创伤≈0（零） 1.3 Heis品牌的脸面