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关于进一步提升窗口服务水平的若干措施 根据省局《关于完善准入机制放宽准入条件十方面的举措》和市局有关精神，为进一步强化服务意识，提升窗口服务水平，支持地方经济发展，特提出如下意见： 一、完善制度，规范管理 1、推行《企业注册大厅工作制度》，严格按照规定，完善注册服务大厅工作机制。注册服务大厅由企业注册监管科负责，实行“窗口受理，抄告相关”制度。凡工商部门政务服务事项，先由注册服务大厅受理后，再根据职责分工，移交给相关科。 2、规范窗口办事程序。注册服务大厅设六个服务窗口，并严格按照分局《窗口办事程序（试行）》的规定，按职、时、责确保工商政务服务，树立红盾形象。 3、实行政务承诺制。凡到分局注册服务大厅办理工商事务的，窗口人员要在政务承诺时限内完成，对特殊事项，要特事特办。 4、强化证照管理。按照分局《证照管理暂行办法》的规定，窗口人员要明确证照管理的重要性，对分局核发的执照和各类许可证要严格把关，杜绝差错和漏洞的出现。 1、实行“一审一核”制。“一审一核”制是简化办照审批程序，缩短办照时间，方便群众，支持经济的重要改革，不得任意增加或减少审批环节。 2、实行窗口受理和实地受理并行的受理方式。根据“依法、灵活、简捷”的原则，除在分局办公大楼设注册服务大厅受理个体工商户、私营企业的注册登记外，对各专业市场、农村等个体工商户和私营企业的注册登记釆取上门受理，集中审核送照上门的方式，为市场、农村及边远地区的个体工商户和私营企业办照提供方便。 3、实行并联审批制。按照“工商受理、抄告相关、同步审批、限时反馈”的要求，全面深化登记并联审批制度。对无法律、行政法规依据的，不作为登记的前置审批条件。 4、缩短审批时限。名称登记从原来的3天改为当场核准；个体工商户开业登记、变更登记、歇业登记从原来的7天改为3个工作日；个人独资企业、个人合伙企业开业登记、变更登记、注销登记从原来的7天改为3个工作曰；户外广告发布登记为2个工作日，核准的发布周期统一为7天；财产抵押物登记为2个工作日；合同鉴证为2个工作曰。 5、进行名称一并登记试点。凡个体工商户在注册服务大厅申请开业登记的同时申请字号名称的，可以免填名称预先登记申请表，直接填写开业申请登记表，名称登记和开业登记一并进行。 6、允许集体企业直接转为私营企业。为支持企业改制，对集体企业转制为私营企业的，由原来的“一歌一开”变为直接变更登记，减少企业因办理注销登记而造成的麻烦及损失。 三、改进作风，提升服务 1、建立窗口 “首问首办责任制”。分局行政确权政务统一由注册服务大厅受理。注册服务大厅受理窗口工作人员实行“首问首办制”，从开始接待到证、照核发由首问首办人员全权负责， 以减少申请人因不熟悉办事程序而多次往返，为申请人提供优质的全程服务。 2、设立咨询窗口，开展“零距离服务”。在注册服务大厅设立咨询服务台，制作各种登记表式的示范填写文本，面对面、一对一的指导申请人了解办照程序和填写各种登记表格。 3、设立下岗失业人员再就业服务窗口。在注册服务大厅专门为下岗失业人员再就业设立服务窗口，开辟“绿色通道”。 4、开展跟踪服务。为保证个私经济的健康发展，通过继续完善“经济户口”，实行工商巡查制，对个体工商户和私营企业进行动态管理和服务，建立企业信用记录警示制度，定期回访等形式，主动了解掌握经营状况，对他们在发展中遇到的困难和问题，积极主动协调有关部门共同解决。 5、开展企业年检双休日预约服务。因企业年检时间集中、工作量大，为方便企业及时办理年检手续，对街道、主管部门牵头统一组织的年检，实行双休日预约服务。 6、开展延时服务。凡已到下班时间正在办理的事项还未完成，当事人又在现场等待，窗口人员应延时下班，直到正在办理的事项办完为止。 7、建立窗口服务投诉制度。凡上门办事的企业和个人对窗口工作人员无故不登记或拖延登记的，可以向局纪检监察室投诉，电话：座机电话号码。对投诉的问题，纪检监察部门在受理之曰限五个工作日内回复当事人。 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括 ABC A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.