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竞争情报研究框架――竞争对手研究篇 舆情监测 一、总论部分 （一）目标/需求分析――信息搜集与分析的重要依据 1、公司需求对象有哪些？ （1）管理层，还是其他员工（如产品销售人员、销售部经理、战略经营单位的经理、公司的CEO、高层管理者、中层职能部门经理、一线管理者等 只有确定了是哪个决策层级进行竞争对手分析之后，才能确保竞争对手分析的针对性和实用性。 （2）最想了解什么？（包括潜在的需求、没有意识到的需求以及现实的需求，需要不断沟通交流反馈修正确定） 2、想要达到的目的？ （1）决策支持：战略性决策，战术性决策，功能性决策 （2）预警避险：宏观环境预警，行业环境预警，竞争行为预警 （3）学习比较：学习借鉴，标杆比较（机会、威胁、优势、劣势） （4）还是其他？ 3、准备着手的内容 （1）行业环境扫描：网络招聘行业发展现状与竞争态势 （2）竞争对手分析：与竞争对手相比，各自有优势和不足，需要通过对竞争对手的分析，学习对方的长处 （二）整个行业环境扫描――总体态势 1、行业市场规模 略 2、行业竞争格局 略 （三）确定核心竞争对手 1、主要竞争对手 1 提供相同或类似的产品和服务； 2 具有共同的或者基本重合的可能市场范围； 3 具有基本相同的用户定位； 4 在具体特定的时间内共同争夺具有排他性或强烈的竞争性的资源。 2、主要竞争对手的确定 1 市场份额接近，或近期有潜力接近和超