地产销售人员岗职责.docVIP

销售部现场管理制度 一、岗位责任 (一)售楼经理职责 负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员； 协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交； 制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标； 负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况； 协助和参与项目销售策划； 负责完成公司下达的销售计划指标； 监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作； 做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。 (二)销售代表职责 推行实施销售计划； 负责完成销售任务及跟进工作； 负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中； 维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息； 保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。 二、员工礼仪 微笑，是每个员工最起码应有的表情； 面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好； 对待客户应情绪饱满、不卑不亢； 和客户交谈时应眼望对方，点头称是； 不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论； 不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户； 与客户同时进出门，应让客户先