试论高校学生公寓管理的标准化与规范化.docVIP

试论高校学生公寓管理的标准化与规范化 　　【摘 要】 本文以杭州电子科技大学为例，介绍了学生公寓管理情况，论述了楼宇评估的目的与意义，阐述了楼宇评估的实施与完善过程，分析了楼宇评估取得的成效。一是成绩呈直线上升；二是满意度不断提高；三是发现问题数量逐渐减少；四是工作人员能力得到提高；五是规则制度得到重新梳理、完善。目前已经形成了一套切实有效、科学可行的先进管理体系。 　　【关键词】 高校；学生公寓管理；楼宇评估；标准化；规范化 　　随着高校体制不断发展，教育管理质量已成为高校自身发展的生命线。高校后勤社会化改革要求学生公寓必须以人为本，提高管理质量，做到合理化、标准化、规范化。 　　杭州电子科技大学学生公寓管理中心2004年率先通过ISO9000质量管理体系认证，但由于时代的发展，学生要求的提高，导致原有体系的不完善。该校作为寓专会的主任单位，在学生公寓管理这方面走在其他高校的前列，由于可供参考和借鉴的经验较少，均是自主探索与完善。在咨询公司的帮助下，经过4次的文件修订，于2015年10月终于获得了最新版的ISO9001质量管理体系认证，在楼宇考核方面也作了改进。 　　一、杭州电子科技大学公寓管理情况介绍 　　本校学生公寓分布在：下沙本部、研究生公寓、下沙东校区、文一、东岳五个区块。其中下沙校区为公寓主体，本部有单体公寓楼28幢，宿舍5125间，居住21700余