（商务礼仪）6、培训效果反馈表.docVIP

培训效果反馈表 本次培训的评价主要分为四个层次：第一层：反应层评价，即从整体上对本次培训课程进行评价，如：课程满意度、培训内容的实用性、讲师的讲解能力等。第二层：学习层评估，即学员对本课程的掌握程度、领悟程度。第三层：行为层评估，即学员对本培训课程的实际运用能力。第四层：结果层评价，即学员能够完全掌握本培训课程的内容，并熟练运用于生活和工作中。 下面的反馈表主要是第一层次的评价： 培训课程：商务礼仪 讲师：刘俊 填表人数：25人 整体评价 课程内容对您的工作及 成长的帮助程度 很大：36% 较大：52% 尚可：12% 没有：0% 您认为此次培训哪些方面 是成功的 课程设计：48.39% 教材内容：35.48% 培训师：9.68% 服务与组织:6.45% 培训环境及设备:0% 本次培训对工作起到 指导作用的程度 很大：8% 较大：84% 尚可：8% 没有：0% 课程整体满意度 很好：8% 较好：84% 尚可：8% 不好：0% 课程部分 培训内容的实用性 很实用：44% 尚可：56% 不太适用：0% 太理论化：0% 培训内容的实用性 很充实: 48% 尚可:48% 不太充实:4% 太空洞:0% 培训教材讲义 很好：24% 较好：64% 尚可：12% 不好：0% 课程规划与进行方式 很好：24% 较好：64% 尚可：12% 不好：0% 讲师部分 讲师专业度 很专业：12% 较专业：72% 尚可：16% 不专业：0% 解说能力 很强：8% 较强：80% 尚可：12% 不好：0% 教学热情 很好：36% 较好：60% 尚可：4% 消极应付：0% 时间掌握 很好：36% 较好：40% 尚可：20% 不好：4% 课程控制能力 很强：16% 较强：68% 尚可：12% 不好：4% 教学方法与形式 方法灵活形式多样：16% 尚可：64% 单一陈旧：20% 表达方式的生动性 很生动：16% 较生动：60% 尚可：24% 乏味：0% 引导学员进入角色的能力 很强：16% 较强：52% 尚可：32% 不好：0% 能否充分调动学员积极性 能：24% 较好：52% 尚可：24% 不行：0% 适应反应及回答学员问题 很好：24% 较好：32% 尚可：32% 不行：12% 学员部分 对培训内容的掌握程度 完全掌握：4% 基本掌握：96% 没有掌握：0% 对培训内容的感兴趣程度 很感兴趣：40% 较感兴趣：52% 不感兴趣：8% 对培训内容的领悟程度 完全领悟：12% 基本领悟：88% 无法领悟：0% 您认为通过培训自身受启发程度 启发很大:44% 尚有启发:56% 毫无启示：0% 学员建议 应增加真人演示和角色扮演的环节 2、教学方式可以更丰富些，科学性和趣味性相结合，可适当增添一些有趣的活动（如：学员上台演示） 3、语音语调应更加亲切、流畅，语速加快 4、再增加一些动画效果 5、常用的礼仪可以讲解的更详细一点 反馈总结 从学员们的反馈情况来看，本次的培训基本上达到了预期效果，对学员的工作及成长帮助较大。本培训课程的课程设计较丰富，知识内容比较完善，且具有较强的实用性。讲师的解说能力较好，时间掌握恰当，能控制好课堂教学。通过本次培训，学员们掌握了基本技能，但有些方面仍存在不足，培训的教学方法与形式比较单一，基本上是讲师在讲解，可适当增加教学视频或真人演示，让学员能更直观的了解商务礼仪的操作，同时培训中可适当开展一些有趣味性的活动，增强趣味性。讲师在讲授过程中，语速可以适当加快，语调亲和可以让学生更有学习的兴趣，提高本培训课程的教学效果。 附录： 培训效果反馈表 培训课程：商务礼仪培训 培训讲师：刘俊 填表时间： 整体评价 课程内容对您的工作及成长的帮助程度： □很大 □较大 □尚可 □没有 您认为此次培训哪些方面是成功的？ □课程设计 □教材内容 □培训师 □服务与组织 □培训环境及设备 本次培训对工作起到指导作用的程度： □很大 □较大 □尚可 □没有 课程整体满意度： □很好 □较好 □尚可 □不好 课程部分 培训内容的实用性: □很实用 □尚可 □不太适用 □太理论化 培训内容的充实性： □很充实 □尚可 □不太充实 □太空洞 培训教材讲义： □很好 □较好 □尚可 □不好 课程规划与进行方式： □很好 □较好 □尚可 □不好 讲师部分 讲师专业度： □很专业 □较专业 □尚可 □不专业 解说能力： □很强 □较强 □尚可 □不好 教学热情： □很好 □较好 □尚可 □消极应付 时间掌握： □很好 □较好 □尚可 □不好 课程控制能力： □很强 □较强 □尚可 □不好 教学方法与形式： □方法灵活形式多样 □尚可 □单一陈旧 表达方式的生