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《管理学基础》学习指导 《管理学基础》是广播电视大学工商管理类各专业方向的必修专业基础课，也是开放教育本科会计学专业和开放教育专科计算机应用专业信息管理方向的必修课，以及其他相关专业的选修课。本课程为5学分，课内学时为90。 在讲课之前，先就三个问题加以说明。 一．授课内容是有重点地讲。 二．考试形式。 期末考试采用闭卷形式，试题类型为：选择、判断、名词解释、计算、简答和论述。 三．学习中应注意的问题。 1．明确概念，掌握内涵。 2．了解特征，把握关系。 3．确认原则，规范制度。 4．把握程序，规范步骤。 5．运用方法，学会计算。 6．了解意义，知道作用。 我们本学期采用中央电大出版社出版的《管理学基础》作为我们的主教材。按照管理的基本职能全书共分五篇十四章，下面我就本课程的重点内容给同学们作重点辅导。 第二讲 第二章　管理理论的形成与发展 一．重点掌握： 1．概念 行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。 狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 2.现代管理理论的主要内容。 管理过程学派：该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。 经验学派：该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。 系统管理学派：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组织。必须以整个组织系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。 决策理论学派：决策理论学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点放在非程序性化决策方面，提倡用电子计算机模拟人类思考和解决决策问题。 管理科学学派：管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。 权变理论学派：该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 二．一般掌握： 1．梅奥及霍桑实验。 2．人际关系学说。 3．行为科学理论。 三．一般了解： 管理理论发展的新趋势。 第三讲 第四章 目标管理 一．重点掌握 1．概念 目标：是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的、或整个组织的努力方向。 企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 2 目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。 2.目标管理的实施过程。 目标建立 目标分解 目标控制 目标评定与考核四个阶段。 3．目标管理理论的应用与评价 1 从应用范围看，目标管理的应用有如下的特点： 1．应用范围广泛，除应用于工业、金融、商业等企业外，许多非盈利性组织也引入了目标管理的制度。 2．在许多大型企业，目标管理作为企业系统管理的形式加以应用，通过目标管理对企业各个管理层实施全面管理。在规模较小的企业中目标管理一般应用于生产作业方面。 3．目标管理在目标量化比较容易的财务领域应用最为广泛。如：成本、利润、投资收益率管理等。 （2）目标管理制度的评价： 概括起来目标管理主要有以下的优点： 1．能有效地提高管理的效率 2．能有助于企业组织机构的改革 3．能有效地激励职工完成企业目标 4．能实行有效的监督与控制，减少无效劳动 目标管理在应用中也有一定的局限性，主要表现在： 1．目标制定较为困难 2．目标制定与分解中的职工参与费时、费力 3．目标成果的考核与奖惩难以完全一致 4．企业职工素质差异影响目标管理方法的实施 二．一般掌握： 1．企业目标的性质。 （1）企业目标是企业经营思想的集中体现。 （2）企业目标具有多重性。 （3）企业目标具有层次性 （4）企业目标具有变动性。 2.目标