毕业论文之关X酒店报告.docVIP

关于XX酒店客房员工离职调查报告 调查原因 随着经济的发展，企业员工的流失已经成为相当普遍的现象，特别是在酒店的客房，流失者人数之多、频率之高、影响之深，已成为困扰企业发展的难题之一。??酒店企业是人性化的服务行业，服务是其产品的重要组成部分，服务员是直接接触顾客的一线人员，最了解顾客的“个性化”需求。客房服务人员的数量要占到整个酒店企业的总人数的一半以上，服务人员的离职是影响酒店经济效益的一大原因。??在市场经济条件下，合理适度的员工离职是必然、必需的，它有助于通过市场调节，实现人力资源的合理配置，节约社会成本；有利于不断开发引进新人才，使企业永远充满生机和活力；可以使组织灵活地管理，替代不合适或低素质的员工；有利于员工更好地规划自己的职业生涯等等。??根据企业界的经验，离职率保持在16%左右（淘汰辞退6%，辞职10%）比较合适，超过16%，会给企业带来许多不利影响。离职不但会带来显性成本（如招聘、培训的花费，以及离职前后生产率的损失），而且会带来隐性成本（如低落的士气、企业声望的降低、职业链的损害、丧失的机会等）。人才离职的“示范”作用，会使企业员工心态不稳、士气低落、工作效率下降。这个时候，如果企业的人力资源管理存在缺陷，员工平时情绪积累较严重，就有可能发生员工集体离职潮，祸及企业全面。企业经济上的损失也是不可避免的。离职人员的招聘成本、培训费用、薪酬维持费用等，以及人才