7、软件全面质量管理.ppt

第7章 软件全面质量管理 内容提要 7.1 全面质量管理概述 7.1.1 质量控制理论的发展阶段 7.1.2 相关问题探讨 7.1.3 全面质量管理与ISO9000的对比 7.1.4 全面质量管理与统计技术 7.2 6σ项目管理 123 7.2.1 6σ管理法简介 7.2.2 6σ管理法与零缺陷 7.2.3 6σ管理的特征 7.2.4 6σ管理的优点 7.2.5 DPMO与6σ的关系 7.2.6 6σ管理的人员组织结构 7.2.7 6σ与其它管理工具的比较 内容提要 7.3 质量功能展开设计 7.3.1 质量功能展开的概念 7.3.2 质量功能展开分解模型 7.3.3 质量屋的构成 7.3.4 质量功能展开的特点 7.4 DFSS流程及主要设计工具 7.4.1 DMAIC与DFSS简介 7.4.4 DFSS的重要性及其内涵 7.4.3 DFSS与DMAIC的区别 7.4.2 DFSS流程及主要设计工具 7.4.5 DFSS的集成框架 7.4.6 6σ实施中的注意问题 7.4.7 DFSS的发展方向 7.5 小结 7.1 全面质量管理概述 20世纪70年代中期，美国国防部曾专门研究软件工程做不好的原因，发现70%的失败项目是因为管理存在的瑕疵引起的，而非技术性原因，从而得出一个结论，即管理是影响软件研发项目全局的因素，而技术只影响局