讨论版 房产维管理规定.docVIP

得力房地产有限公司 DELI REAL ESTATE CO.，LTD 拟案部门： 技 术 部 制 订： 审 核： 核 准： 发行日期：2014年 月 日 得力房地产有限公司 文件编号： 版 本/次： 主题： 房产维修管理规定 页 次： 1.0目的： 为明确房产公司房产售后服务流程，落实各部门职责，及时解决业主反映的问题有效提高售后服务效率，提高公司楼盘品质，特制订本规定。 2.0范围： 2.1本规定适用于得力房地产有限公司所售或待售房产质保期内的维修工作； 2.2保修期外的一般工程质量问题由物业公司直接落实处理，相关费用也由物业公司自行处理，房产相关人员提供技术支持；特别重大的、有损公司形象的工程问题，物业公司应以书面形式告知房产公司，协商处理 3.0各部门主要职责： 3.1施工单位 3.1.1按施工合同要求，对物业公司反应的工程质量问题及时查看，属施工单位原因、并在保修期范围内的工程质量问题应及时维修、处理，对超出保修期的或非施工单位原因的工程质量问题，应提供维修方案，有义务协助维修。 3.2物业公司 3.2.1对客户反应的工程质量问题及时登记并初步查看、判断，如属施工单位工程质量问题，则及时联系相关施工单位联系人，确定维修时间、维修方案，并跟踪落实。 3.2.2对在保修期内且施工单位无法及时维修或无法落实的工程质量问题，及时通知房产