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广西优秀物业管理工业区评分细则 序号 标准内容 分值 分值 广西评分细则 一 基础管理 2 1、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 1 1 符合1.0，不符合0 1.0 2、未按规划要求建设扣0.5 3、住宅及配套设施未完全投入使用扣0.5 2、已办理接管验收手续 1 1 符合1.0，不符合0.3 ? 资料移交全缺扣0.3，部分缺扣0.1-0.2 2、? 公共设施设备未办移交接管手续扣0.3，有部分移交手续扣0.1-0.2 3、? 物业管理用房未移交扣0.3 4、? 双方合同约定的其他移交未完成扣0.1 3、建设单位在租售厂房前，与选聘的物业服务企业签订物 业管理合同，双方责权利明确 1 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 ?双方责权利不甚明确扣0.5 2、? 未签订物业管理合同扣1.0 4、在房屋销售合同签订时，购房人与物业服务企业签订前?期物业管理服务协议，双方责权利明确 1 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 ? 没有前期物业管理服务协议，但有相关协议完全覆盖扣0.5 2、? 没有前期物业管理服务协议，有部分相关协议，未完全覆盖扣0.3 3、? 没有前期物业管理服务协议，没有相关协议扣1.0 5、建立，其管理、使用、续筹符合有关规定 1 1 符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立0 已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.未建立0 6、房屋使用、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善 1 1 完善l.0，基本完善0.5，不完善0 ?缺房屋使用说明书扣0.1 2、?装饰装修管理规定不符合要求扣0.2，实施不力扣0.2 3、?装饰装修管理规定未完全符合要求扣0.1，实施不落实扣0.1 4、?管理规约等各项公众制度缺一项扣0.5 7、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 1 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 8、业主委员会与物业服务企业签订物业管理合同、双方责权利明确 1 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 ?已成立业主委员会的，未签定合同扣 0.5 2、?双方已签定，责权利不明确扣0.5 3、未成立业主委员会，未签定合同扣1.0 9、物业服务企业制订争创规划和具体实施方案，经业主委员会同意 1 1 符合1.0，不符合0 10、工业区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 2 2 制度、工作标准建立健全1.0。主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等，每发现一处不完整规范扣0. 2；未制定具体的落实措施扣 0.5，未制定考核办法扣 0.5 2、未按制度要求进行检查，对存在问题没有整改计划，未按期完成扣0.2 3、按质量管理体系要求建立相关文件（含物业管理服务工作程序、质量管理制度、收费管理制度、岗位考核制度）和财务制度，操作性不强扣0.1-0.3 4、按制度要求进行检查，对存在问题有整改计划，未按期完成一项扣0.1 11、物业服务企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨 1 1 管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1；着装及标志符合0.3，不符合0 12、物业服务企业应用计算机、智能化设备等现代化管理 手段，提高管理效率 1 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 1 13、物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方 面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况 1 1 执行有关规定0.5，未执行0；公开0.5，未公开 0 14、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册、管理 完善，查阅方便 2 2 包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种 类、用途分类统汁成册、房屋及共用设施设备大中修记录。共用设施设备的设计安装图纸资 料和台帐：每发现一项不齐全或不完善扣0 2、水电、电梯图纸、资料每缺1项扣0.1 3、消防图纸、资料每缺1项扣0.1 4、其它公用设施设备图纸、资料每缺1项扣0.1 5、未建立维修保养台帐扣0.2，建立部分维修保养台帐扣0.1 15、建立业主及使用人档案、房屋及其配套设施权属清册、 查阅方便 1 1 每发现一处不符合扣0.2 16、建立24小时值班制度，设立服务电话、接受业主和使 用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等 各类信息的收集和反馈.并及时处理，有回访制度和记录 2 2 符合2.0，没有值班制度扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.1 2、?接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、