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电力营销数据的信息化管理分析 　　摘 要：伴随用户用电需求的不断提升，电力营销作为电力企业管理的组成具有十分关键的作用。在传统电力营销环节中存在着一些问题与弊端，如服务意识较缺乏、有关制度有待健全、营销方法没有创新等等，已经无法达到用户的要求。对此，创新是亟待发展的。当现代通信技术与计算机技术普遍各个领域后，推进了社会生产力。在电力营销中引入数据信息化技术，促使电力企业效率再创新高。 　　关键词：应用；重要意义；信息化技术；数据；电力营销 　　中图分类号：F426 文献标识码：A 　　不断扩大的电力市场与骤增的用电量，给电网管理提出了新的课题与标准。为利益最大化、有效提高服务意识和质量，对各个配网线路之间的工作状态以及用户用电情况进行及时、准确地掌握是供电企业现阶段所面临的任务。不能满足用户用电需求、浪费人力资源、不能确保准确性、效率低下等传统方法不能与时俱进，存在很多不足与缺陷。因此，在电力营销工作中引入信息化技术，提高电力营销服务水平和质量，电力营销管理的创新依靠信息化技术。 　　1 电力营销的信息化管理 　　管理过程中，以科学的管理模式对企业进行管理。针对企业而言，结合了公司管理思想、计算机网络技术、信息技术等，来建设信息化，从而实时监控各个运营单位、规范操作流程、优化配置企业资源。电力营销管理与社会发展要求相适应，在应用信息技术的基础上，实现主动营销管理模式，以客户为中心，最终扩大企业效益。为实现多角度、多方面、多层次管理，将处理和考核业务制度逐渐完善，监控客户服务工作质量与流程以及电力营销业务，提升工作效率。在电力营销中应用信息技术可以拓宽电力营销业务，例如：变更处理、电费核算、抄表处理等等，利用信息技术科创建营销业务的账务中心与核算中心，拓展业务发展。以计算机技术网络为基础创建了电力营销信息技术，并得以广泛应用。利用计算机技术优势，通过电力营销信息系统，科学化、规范化企业的业务，强化企业工作效率，实现信息共享。 　　2 电力营销数据信息化意义 　　2.1 降低企业成本 　　当今社会的各个领域都离不开信息化技术，电力企业也不例外，在信息化技术的主导作用下，企业成本结构得到改进，并提升工作质量及工作效率。在电力营销中应用计算机技术能够降低成本，例如：贸易交流正因为有了电子商务才实现了成本的降低、给企业大量减少费用，不仅如此，还将诸多实体空间有效节省。在企业内部控制体系中，相关技术流程设计规范和标准了操作、节约人力资源、将自动化管理控制变为现实。信息管理透明化作用显著，降低损失、有助于尽快发现问题的存在从而进行预防与控制。 　　2.2 数据安全维护 　　电力营销实现计算机化，设计资料数据容量大，需要储备于数据信息管理系统中，而系统安全也成为关键。信息化技术可以防止数据的流失、实现自动回复与自动备份。具有良好扩展性的信息化技术确保已有投资安全，且伴随企业业务扩增，数据维护技术也会随之提高。 　　2.3 企业内部机构优化 　　电力企业管理具有相当难度，多层次化结构组织、庞大的系统等方面，使得落后的传统管理方法、营销手段难以跟得上社会发展的步伐。而应用信息化技术，能够显著提高工作效率、清晰明确了管理工作、优化企业内部组织机构。传统企业营销中一些不必要的层次机构可在计算机系统的信息化技术应用下得到削减，确保了执行与决策的畅通无碍。将电力营销管理方式改变，能够调动企业员工工作主动积极性、灵活化企业、促使信息顺闯交流、从而能够对市场信息的动态变化实时掌握。 　　3 信息化技术应用措施 　　3.1 电力营销服务体系优化 　　在电力企业中应用各种信息化技术，对企业资源进行整合，企业营销管理体系以市场为导向，现有电力营销模式得到优化，从而实现信息化可控供应电力产品，传统经销运营成本的节约依靠电力营销信息化系统的建立。为用户做好优质销售服务，以用户需求为核心，以市场为导向，以信息技术为方法，致力于业务人员专业水平高、整体运作协调、信息传递快捷、业务流畅、管理责任清晰的系统的建立。 　　3.2 整合信息化资源 　　网络技术与电力营销的有机结合是为了更加便捷地获得市场信息，并对其他信息化资源进行不断整合。第一，实现电力营销与调度、基建、生产互通互联的相关系统网络，同时应保障信息安全，再进一步完善电力营销信息系统，例如：流动营业厅、二十四小时自助营业厅等自动服务。通过网络，便于用户查询电费电量、咨询用电业务、缴费等等，将营销网络的利用率提高，从多渠道为广大用户提供网络自主服务。第二，创建的网络安全系统应具有较高稳定性，并制定出相应的、较为完善的网络管理制度、将网络安全管理工作落到实处。确保信息管理系统的正常运行，按照相关规定严格控制、消除安全隐患。 　　3.3 信息化技术水平的提升 　　电力企业管理