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第二章 专业培训技巧 本章目的: 了解常用的培训技巧 掌握专业的演讲技巧 正确使用培训中互动的方法 常用的培训方法 演示 讲解 提问 小组讨论 角色演练 游戏 案例分析 个人作业 录像 关健是使用各种培训方法所要达到的目的 专业演讲技巧 你见过的优秀演讲者? 你不喜欢的演讲者? 仪表 西装 深蓝色 深灰色 灰色 衬衣 浅蓝色 白色 淡绿色 领带 条纹的 有反差的 单色的 简单图案 不是大红的 鞋 颜色相配的 如何克服紧张情绪： 充分准备 提前到场 熟悉场地设备 认识学员,收集信息 深呼吸 自我激励 我上台会紧张吗？生活中什么时候也会紧张？ 我真正在怕什么？ 一. 紧张的可能原因 1. 大姑娘上花轿，头一回，缺乏经验 2. 演讲场地环境不熟 3. 场面太过隆重，排场太大 4. 有长官在座 5. 听众人数太多 6. 与其他名嘴同台 7. 演讲题目自己不熟悉，不擅长，第一次讲这个题目 8. 临时被赶鸭子上台，心理毫无准备 9. 演说结果好坏与考绩、业绩、成绩有关 10. 自己的得失心太重，太在乎结果，怕丢脸 11. 听众对自己有过高的期许 12. 对听众的背景，需求不了解时 13. 近乡情怯，听众太熟悉、老朋友、老同事… 14. 演讲场地设备不理想(讲台太高、音响、灯光不好、…) 15. 自己身体健康状况不佳 16. 听众的年纪，17. 演讲者迟到 18. 演讲时间控制不当 19. 曾经有过类似的失败经验 20. 太草率、没准备 二. 对紧张的认知与观念 1. 压力是最好的创造力 2. 不紧张一定讲不好 3. 期望过高才会如此 4. 接受紧张，面对紧张，拥抱紧张 三. 如何克服紧张 1. 腹式深呼吸数次 2. 上台前喝一口水，含在口中，再慢慢吞下 3. 上台前上洗手间，先解除生理压力，洗把脸 4. 提早到会场，熟悉环境、测试麦克风音量、音质、5. 新手不要穿新衣、新鞋子上台 6. 上台前不要吃太饱 7. 平时多练习打坐、肌肉松弛法 8. 演讲前一天睡眠充足， 9. 问候听众(要有精神，停顿两秒钟等听众回应…) 10. 双手轻抓桌子边缘 11. 先说自己熟悉、擅长的内容 12. 多说故事，13. 擅用图表教具、数据、增加说服力 14. 制造听众彼此有互动的机会(讨论、问答、交换名片、换座位) 15. 充分准备为不二法门 16. 练习时录音、录影、事后检讨改进 17. 平时与朋友聊天、把演说的内容先说给大家听 18. 请朋友讲评，提出优缺点互相漏气求进步 19. 在家对着大镜子练习 20. 如果可能的话，前抽空到演讲会场练习 21. 演讲时面带微笑，态度诚恳 22. 仪态大方自然，不刻意去学奇怪的动作 23. 大纲、小抄、以备不时之需 24. 讲稿不要太多张，以免手忙脚乱， 25. 背诵一些相关的顺口溜、 26. 找机会多练习、多上台、多检讨 27. 诚恳是最好的策略，28. 得失心看开，讲不好又怎么样？ 四. 结论 1. 压力、紧张可以激发潜能 2. 吃烧饼没有不掉芝麻的 3. 没准备好不要上台 4. 永远也没有准备好的时候 演讲的三个组成部分 声音的运用 音量　　　 足够大 强弱恰当　　　　 清