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浅谈电子商务b2c之网络推广 2010年10月26日B2C第一股麦考林在纳斯达克上市，紧随着，2010年12月8日晚，做为全国最大的网上书店的B2C当当网也在纽交所挂牌上市，中国的电子商务之风是愈刮愈烈，前两天京东商城的CEO刘强东在其微博上发表“2011年将会是电子商务全面竞争的元年”。 B2C 即Business-to-Consumer，是企业面向客户的一个在线销售平台，在今天的这个大环境下，大部分企业纷纷踏入电子商务行列之中，2010年来说，百度的乐酷天、中国邮政跟tom网合作的邮乐购、淘宝商城、中粮的我买网等等，包括内地的私营中小企业也开始进行自己的电子商务，都想在大趋势下掘取互联网给带来的“金子”。 进入电子商务并非有了一个平台就可以开始进行销售这么简单，前期网站的定位、目标人群的定位、网站框架的构建、人员的配备、网站体验的优化等等一系列问题没有处理好的话，你的站点等于一个租了店面，上了产品但是每天都是关着门做生意的超市——白搭。 今天我们探讨的并非网站的前期策划、定位、及团队的组建，今天跟大家一起分享的是：一个有明确的网站定位、用户体验好、产品丰富、网站框架层次分明的网站，我们应该如何去推广他，如果让他的曝光率上升，如果让他给你带来订单。 有2种B2C形式的网站，第一种：自己的运营团队搭建的独立平台；第二种：借势B2B2C，淘宝商城就是典型的B2B2C，企业在淘宝商城开店，然后以企业名义对外销售。 先从B2B2C说起，B2B2C提供到开店的有几个明显的优势： 第一：平台名牌制度度高； 第二：平台单日流量高； 第三：客户购买率高，属于目标客户； 如果企业想通过这类平台来进行自己的电子商务的话，需拥有进驻平台的基本条件下，需把握以下几点： 第一：从客户角度出发，在产品图片及产品描述中给予客户信服力；或许你会发现很多淘宝店在产品描述中将该产品的用户购买记录及用户好评记录做成图片，然后标上着重号，这些就是为了让用户更加信任该产品及公司信誉，进一步推动消费者购买欲望； 第二：产品上架周期及橱窗推荐； 不少论坛中有谈论到产品商家周期及橱窗推荐的作用及如何使用橱窗推荐功能，在这里就不多说； 第三：产品的售后服务；这一点至关重要，做电商最重要的一个就是用户数据库的积累，本身这就是积累的过程，如果一个客户在你店铺进行了消费，但是在其使用过程中对产品有不满意，我们应该以感谢的心态来接待他们。 第四：SEM；（这一举措对我来说深有感触）如果对于资金能力许可，在产品质量得到保证，及上面提到的几点的前提下，可以进行店铺的SEM，这里谈的SEM是针对淘宝站内的SEM，包括直通车、硬广、等淘宝系列推广，本人接触过的一个做男装鞋类的淘宝商城店铺，每日直通车费用3万，硬广每月60万，打造出单日2000 订单的业绩，店铺做到淘宝男鞋类目前5名。想在电商行业中成就大事业，SEM是比为手段。但是想要高比例的ROI，前期的目标客户群体定位，客户行为分析，投放过程中的监控、投放后的效果分析需下大功夫。 第五：活动； 这点对于店铺来说，也是必为之的手段，不定期的活动提升老会员的回头率及会员粘度有非常大的推力，而且不定期的促销，可以形成一种消费者与消费者的口碑，从而在一定程度上推动了店铺的销售业绩。 当然还有其他的一些日常推广举措，这些日常推广举措在很多行业网站论坛里都有不少文章，建议大家多看看，我这里就不做多说。接下来，我们就对独立的b2c网站如何推广进行一个浅谈。 一个独立的b2c平台，网站前期的策划甚为重要，从网站定位，目标客户群体定位、框架搭建、测试等完成后上线，前面这些我们就不讨论，我们就上线后的平台市场推广进行浅讨。 首先应对刚上线的网站有个阶段性的推广计划，不同阶段采用不同的推广手段，针对推广后的数据进行数据分析，进而确定下一步该如何走。对独立的b2c平台，我们今天与大家探讨3方面：1、SEO；2、SEM；3、市场活动； SEO： Seo 是搜索引擎优化简称，通俗点讲你的目标客户体会用哪个关键词来检索，而通过通过你的优化后，当客户在搜索引擎检索这个关键词的时候，出现在第一页的是你的网站。那如何做好搜索引擎优化呢，我这里大致的分为4个步骤，（如想详细了解，请到我专栏，里面有一篇如何做好搜索引擎优化） 让搜索引擎收录你； 在搜索引擎中排名靠前； 让目标客户点击你的网站； 让点击的客户转化成有效客户，下单； 具体怎么操作，请见/articleread.asp?id=161443 SEM SEM对于独立b2c平台来说，至关重要，如果一个独立的b2c网站，没有推广预算的话，（换句话说不愿意花钱做付费推广），想在电商行业中成就一番事业，那是天方夜谭。真正要做好SEM，用一本书都难以讲清楚。我们这里也就简单说说： 搜索引擎竞价排名； 搜索引擎竞价排名，是