零售客户分类管办法.docVIP

卷烟零售客户分类管理办法 第一章 总 则 第一条 为进一步促进全市一体化营销工作的规范运行，细化卷烟零售客户的分类管理与服务，为零售客户提供有针对性的营销及服务内容，更有效地满足不同类型零售客户的不同需要，增加客户的满意度，同时辨识客户价值和市场潜力，特制定本管理办法。 第二条 卷烟零售客户分类参照国家局关于《烟草商业企业卷烟零售客户分类标准》，并结合全市业务经营一体化运作管理实际情况，依据客户经营业态、进货量、经营结构为主要评价条件，由营销信息系统自动评价产生客户分类，结合客户的守法度、配合度等主观评价指标确定客户分类评价结果，以此制定客户货源供应分类标准。 第三条 本办法适用于浙江省烟草公司杭州市公司和全市各分公司卷烟零售客户的分类管理。 第二章 卷烟零售客户的分类 第四条 全市持有卷烟经营零售许可证的零售客户必须进行分类，分类标准如下： 一、H类：须符合以下三个条件之一。 1、经营性质为国有或集体企业，税务登记属一般纳税人，直营连锁门店在分公司范围内达20户（含）以上的。 2、 经营性质为国有或集体企业，税务登记属一般纳税人，总经营面积10000平米以上。 3、 目前客户评价分类为H类的客户。 H1：平均月销量为1750条（含）以上； H2：平均月销量为800（含）-1750条； H3：平均月销量800条以下。 二、T类：娱乐服务业，经销规格少，销售对象为