成效导向逻辑模式之方案设计与管理.pptVIP

2012/8/31 * 第一步驟－設計資料蒐集方法　　　　　　 第二步驟－資料蒐集　　　　　　　 第三步驟－組織並彙整資料 第四步驟－分析和呈現資料 第五步驟－運用資料改進方案，你的行動計畫 第三階段 : 蒐集資料 ; 改善方案 3-3 Use Analyze Organize Collect Design 2012/8/31 * 成效： 指標/影響因素 HOW （方法和工具） WHO WHEN WHERE 程序（Procedures） 方案預期達到成效，你所要觀察或測量的指標？ 你如何得到資料？你所使用的方法和工具是什麼？ 誰負責提供資料？誰負責收集資料 ？ 什麼時候要收集資料—在方案中的那個時機點以及頻率、次數？ 在什麼地方收集資料—是在服務對象的家中、透過電話等 ？ 成效評量規劃表 2012/8/31 * 成效導向邏輯模式的計畫書架構 計畫名稱、計畫書摘要、邏輯模式 計畫書的前言、緣起 處境分析、問題界定、需求評估 計畫的目標與目的 活動或服務、投入資源 評估計畫 預算表、進度表與分工表 附件 2012/8/31 * 謝謝聆聽敬請指教 * * * * * * 2 * * 3 * * 3 * * 2 * * * * 5 * * * * 5 * * 4 * * 5 * * 5 * * 5 * * * 檢視目標與目的的設計 目標是否明確陳述預期改變的是哪些人口群？ 目標是否明確陳述預期改變這些人口群的哪些具體問題？ 目的陳述中是否有表明欲達成目的的特定日期或是什麼期限內完成？ 目的是否明確表達測量方式？以及測量的標準為何？ 我們所設定的目的是否有回應到方案所呈現的問題以及需求評估？ 我們所設定的目標是否有回應到機構所關心的社會議題？ 2012/8/31 * 試將方案中「目標及目的的設定」轉化成文字敘述 目標 目的 工作表單二：目標與目的的設定 2012/8/31 * 資源投入(Input) 問題界定 與 需求評估 目標及目的 的 設定 服務設計 資源投入 運作過程 服務產出 服務方案 成效評量 資源投入 定義:方案計劃當中藉以產生或持服務 的資源，用於支持方案內容所進 行的相關活動。 2012/8/31 * 資源投入面向 服務對象 服務對象的資格 服務對象人數 人力資源 專業工作人員的資格與人數 兼職工作人員的資格與人數 志工的資格與人數 工作loading 知識與技術 2012/8/31 * 資源投入面向 物質資源 硬體設施 法定設施標準 可近性 設備 合作夥伴 經費 2012/8/31 * 預算編列 編列預算的目的：控制、管理與規劃 預算編列的注意事項 呼應服務內容 詳讀補助/招標單位的經費補助標準表 經費標列要合理，切勿浮編與誇大 收支平衡 預算科目需以一般會計原則為準 區分經常門與資本門 2012/8/31 * 試將方案中「資源投入」轉化成文字敘述填寫於下面各欄位中 服務對象 (優勢或特性) 人力資源 物質資源 1.經費 2.設施 3.設備 工作表單三：資源投入 2012/8/31 * 運作過程（Process） 定義: 服務提供的過程。包括: 1.服務的定義 2.服務策略 3.服務工作項目 4.服務流程 5.服務時間規劃 問題界定 與 需求評估 目標及目的 的 設定 服務設計 資源投入 運作過程 服務產出 服務方案 成效評量 運作過程 2012/8/31 * 服務定義 以簡單扼要的一兩句話，對所欲提供的服務加以描述界定 將解決服務對象問題與需求所需的一系列服務活動，從一個較大的範圍簡化成一個較小且特定的重點 使各界對提供的服務有共同的了解 2012/8/31 * 服務項目 服務的各項活動 活動內容須扣緊與解決服務對象的問題與需求 各項活動的執行者、時間、怎麼作與如何進行 與社區網絡的關係 2012/8/31 * 服務流程圖與表單 流程圖可讓我們了解服務運作內容與過程 服務表單可協助我們紀錄服務內容、過程 服務表單可依服務流程的步驟來設計 服務表單可依方案規畫者預蒐集的資料來設計 切勿將服務表單作為服務流水帳，為了評鑑而寫、為了寫而寫 2012/8/31 * 檢視運作過程的設計 「服務的定義」陳述清